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IMPLEMENTACIÓN DE MÉTODOS DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD PARA VIGAS, LÁMINAS Y PLACAS DE UNA EMPRESA DEDICADA AL DISEÑO Y A LA FABRICACIÓN DE ESTRUCTURAS METÁLICAS
La empresa busca mejorar la calidad de los productos que
fabrican esto para satisfacer las necesidades y peticiones de
sus clientes, reducir pérdidas de tiempo, energía y reducir las
pérdidas económicas por esto se busca implementar un
programa de aseguramiento de calidad para asegurar el
producto terminado y agilizar los procesos de los productos
dentro de la empresa y de esta manera reducir tiempos en la
producción y garantizar la calidad de los productos y la
satisfacción del cliente para esto se realizará una
investigación sobre las herramientas que permiten el
aseguramiento de la calidad, así como conocer los procesos
de la empresa para poder localizar en que área sucede la
mayoría de los errores, esto para realizar un programa
adecuado para asegurar la calidad de los productos de la
empresa.
Se emplearon dos métodos que nos permiten asegurar la
calidad:
Diagrama de Pareto, que es grafica de barras que ayuda a
identificar prioridades y causas, ya que se ordenan por orden
de importancia los diferentes problemas que se presentan en
un proceso. El diagrama se sustenta en el llamado principio
de Pareto, conocido como “Ley 80-20” o “Pocos vitales,
muchos triviales”, el cual reconoce que solo unos pocos
elementos (20%) generan la mayor parte del efecto (80%); el
resto genera muy poco del efecto total. De la totalidad de
problemas de una organización, solo unos cuantos son
realmente importantes (Gutiérrez Pulido, 2014).
producto final, por lo que es natural de esperar que las causas
de un problema estén relacionadas con alguna de las 6M
(Gutiérrez Pulido, 2014).)
Métodos
de trabajo
Maquinaria
Mano o mente
de obra
Medición
CAUSAS
Materiales
Medio
Ambiente
Figura 2: Diagrama de causa - efecto
Fuente: Elaboración propia
MATERIAL Y MÉTODOS
EFECTO
El estudio se realizó en un enfoque de investigación
cuantitativo, de tipo estadístico ya que se levantaron
frecuencias de errores que demuestran que este enfoque de
investigación se basa en la aplicación de herramientas
estadísticas para conocer datos de interés sobre la población
de empleados que se está estudiando.
Esta investigación se dio en el marco no experimental pues
ya que no se alteraron las variables y se da de manera
transversal pues fue realizada en un único periodo de tiempo.
El objeto de análisis fue una empresa dedicada al diseño y a
la fabricación de estructuras metálicas ubicada en la
Carretera Mérida-Caucel tablaje rustico No. 13065 y los
elementos de estudio los empleados que laboraban en la
empresa entre el mes de enero a junio del 2017.
Figura 14: Diagrama de Pareto
Fuente: Elaboración propia para ejemplificar, 2017
Diagrama de causa – efecto o Diagrama de Ishikawa, método
grafico mediante el cual se representa y analiza la relación
entre un efecto (problema) y sus posibles causas. Este
diagrama se auxilia en el método de las 6M, este método
consiste en agrupar las causas potenciales en seis ramas
principales: 1) Métodos de trabajo, 2) Mano o mente de obra,
3) Materiales, 4) Maquinaria, 5) Medición y 6) Medio
ambiente. Estos 6 elementos definen, de manera global, todo
proceso, y cada uno aporta parte de la variabilidad del
La población se conformó por 6 empleados armadores que
laboraban en el periodo de tiempo antes señalado. La muestra
corresponde al 100% de los empleados en el armado de las
estructuras metálicas, se decidió que fuera el 100% de la
población al ser esta muy pequeña. Las estadísticas se
obtuvieron durante la jornada de trabajo de los armadores a
través de un formato en el cual se capturaban los errores
presentados y el armador correspondiente en el periodo de
enero a junio del 2017.
Para tener una confianza en los datos, estos fueron revisados
por 2 especialistas en el tema.
90 REVISTA DEL CENTRO DE GRADUADOS E INVESTIGACIÓN. INSTITUTO TECNOLÓGICO MÉRIDA Vol. 32 NÚM. 69