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LA PROFESIONALIZACIÓN EN LA MICROEMPRESA FAMILIAR: PRIMEROS PASOS PARA ALCANZARLA
propietario de la empresa familiar y planeación estratégica en
la empresa familiar; además de una combinación de palabras
clave. Para el análisis de contenido se seleccionaron solo
aquellos documentos que estuvieran relacionados con
factores, niveles, procesos y características de la
profesionalización en organizaciones familiares.
Empresa familiar
RESULTADOS
Las empresas familiares latinoamericanas en su mayoría
nacen como una forma de autoempleo, como respuesta a la
subsistencia familiar o simplemente la realización de un
sueño. La historia de cada una va ligada a las dinámicas
familiares y giros de negocio (Gersick, et al., 1997).
Definirla es complejo debido a la dificultad de marcar los
límites con los lazos familiares, el número de familias que
puede tener el control y la duración requerida para que una
firma pueda ser considerada como de familia (Croutsche &
Ganidis, 2008). García, Salazar, Ek, Pereyra, & Madero
(2016) concluyen que una empresa familiar es:
Una firma de considerable o modesta dimensión (De la
Rosa, Lozano, & Ramírez, 2009); en la cual a partir de dos
integrantes de la familia y hasta un grupo de estas (Aranda,
Oreza, Solorzano, & Madero, 2015; Canul, Camargo, &
Madero, 2014); controlen un porcentaje mayoritario de
acciones (Trevinyo-Rodríguez, 2010; Castrillo & San
Martín, 2007); la gestión y/o la administración estratégica
(Poza, 2011); además de aspectos intangibles como el
deseo de innovar y transmitir el negocio a través de las
generaciones (Belausteguigoitia, 2012, Martínez, 2010)
(p.64).
En este tipo de organizaciones la administración es muy
peculiar, puesto que están en juego intereses, emociones,
sentimientos y costumbres; que bien administrados se pueden
canalizar como una ventaja y en el peor escenario se
convertirían en una desventaja. Esto deja ver el reto enorme
que es profesionalizar a firmas familiares, porque además de
la empresa, se tiene que regular a la familia y a los
propietarios que en ocasiones no pertenecen a la familia y/o
no laboran en la empresa (Tagiuri & Davis, 1996).
Variables que inciden en la profesionalización
La profesionalización en una empresa es la implementación
de estructuras y metodologías sistematizadas por parte de una
directiva capacitada, estas se van agregando paulatinamente
de acuerdo con las necesidades y objetivos de la organización
(Belausteguigoitia, 2012; Girardo, 2001). En una
microempresa de reciente creación, sus objetivos y
necesidades se centrarán en el desarrollo del producto y la
sobrevivencia en el mercado, posteriormente podrá pensar en
desarrollar y mejorar los procesos productivos y arreglar los
problemas familiares que estén surgiendo; superados estos
desafíos, se comenzará con la planificación estratégica de las
actividades de la familia y la empresa, acontecido este
proceso, la empresa habrá alcanzado el grado de profesional
(Leach, 1999). Las variables que deben ser implementadas a
lo largo de este proceso según diversos investigadores se
muestra en la tabla 1.
Tabla 1. Variables que inciden en la profesionalización de las
empresas familiares.
Variables
A B C D E F G Total
Dirección Profesional 6
Estructura Organizacional 5
Cultura Organizacional 4
Planeación Estratégica Empresarial 4
Decisiones descentralizadas 3
Consejo de Administración 2
Asamblea Familiar 2
Plan de sucesión 2
Sistemas de Control 2
Presupuesto 1
Innovación 1
Orientación a las ganancias 1
Planeación Estratégica Familiar 1
Tecnologías de la información 1
Relaciones interpersonales 1
Protocolo familiar 1
A=Belasteguigoitia (2012); B=Amat (2000); C=Meroño (2009);
D=Trevinyo-Rodríguez (2010); E=Gallo (2002); F=Dyer (1989); G=Leach
(1999). Fuente: Elaboración propia con base en autores
Las variables expuestas en la tabla 1 dan solución a diversas
problemáticas que se presentan en la empresa a lo largo de su
ciclo de vida. Para la etapa de creación, en la cual se
encuentran las mayorías de las microempresas, las variables
cruciales de profesionalización son: (a) una dirección
profesional, pues en ella recaen las decisiones y la planeación
de la empresa; (b) la estructura organizacional, ya que con
esta se organizan las actividades funcionales y se busca crear
un producto o servicio uniforme; (c) la planeación estratégica
empresarial, puesto que es con ella donde se determinan los
objetivos, metas y cursos de acción que seguirá la empresa
para alcanzar el éxito en el mercado; y por ultimo (d) las
tecnologías de la información y comunicación,
absolutamente necesarias en mercados globalizados y que
cambian rápidamente de parecer. Estas cuatro variables
serán las analizadas en esta investigación. La dirección
profesional se ajustó por la variable perfil del propietario,
puesto que, en las etapas tempranas de un negocio, esté y la
empresa son uno mismo, llegando incluso a compartir el
mismo nombre (Gerber, 1997).
Perfil de propietario
La primera variable de análisis es el perfil del propietario;
quien es el centro y motor de la microempresa familiar, en él
se centralizan las funciones y la toma de decisiones,
representa la propiedad, la cultura y los valores de la familia.
Su dirección debe decidir cuándo es oportuno avanzar,
mantenerse o abandonar proyectos, mercados o productos;
además debe comprometer y hacer participar a los empleados
y familiares y no familiares. En definitiva, para que una
empresa alcance el grado de profesional es necesario
68 REVISTA DEL CENTRO DE GRADUADOS E INVESTIGACIÓN. INSTITUTO TECNOLÓGICO MÉRIDA Vol. 33 NÚM. 70