MEMORIA 2001

III. LA UNIDAD OPERATIVA
1. NORMATIVA REGULADORA
La Unidad Operativa, como se especifica en el artículo 6 del Real
Decreto 2458/1996 que la crea, es una unidad de la Agencia Estatal de
Administración Tributaria, coordinada por el Director del Servicio de
Auditoría Interna, cuyo propósito es prestar el apoyo técnico al Consejo
para el desempeño de las funciones que tiene encomendadas, a cuyo efecto
queda adscrita al mismo.
Las funciones de la Unidad Operativa se describen en el apartado 3 del
artículo 6 del Real Decreto 2458/1996 y consisten básicamente en las de
comunicación, por orden del Presidente del Consejo, con los órganos y
unidades de la Secretaría de Estado de Hacienda, y entre ellos la Agencia
Tributaria, en los asuntos de la competencia del Consejo, y en dar el
soporte técnico y administrativo para la tramitación de los mismos.
También elaborará los informes y estudios, particulares o generales, y los
proyectos que le sean encomendados.
La Resolución del Secretario de Estado de Hacienda de 14 de febrero de
1997 establece el procedimiento para la formulación, tramitación y
contestación de las quejas, reclamaciones y sugerencias, presentadas en
relación con los procedimientos administrativos de naturaleza tributaria,
por las tardanzas, desatenciones o cualquier otro tipo de actuación que se
observe en el funcionamiento de los servicios de la Secretaría de Estado de
Hacienda, incluidos los de la citada Agencia, o formuladas para mejorar la
calidad de los servicios, incrementar el rendimiento o el ahorro del gasto
público, o para simplificar o estudiar la supresión de los trámites que
pudieran resultar innecesarios.
La Instrucción de 14 de febrero de 1997 del Secretario de Estado de
Hacienda, sobre el establecimiento y funcionamiento de la Unidad
Operativa del Consejo, fija los criterios de actuación de la misma y su
regulación interna.
La Orden Ministerial de 4 de abril de 1997 en la que se reordenan
determinadas unidades de la Agencia Tributaria, establece en su apartado
segundo 6 punto e) que corresponde al Servicio de Auditoría Interna la
coordinación y desarrollo de las funciones que le están atribuidas por el
Real Decreto 2458/1996 a la Unidad Operativa del Consejo para la Defensa
del Contribuyente.