Strategic plan and management contract 2008-2010 - Idelux

CONTRAT DE GESTION
adaptés aux besoins des destinataires finaux.
Cette mission inclut en outre la gestion du
contentieux, en ce compris les récupérations
de créances. Au cours de la période couverte
par le nouveau plan stratégique, on peut espérer
enfin connaître l’aboutissement de deux
dossiers contentieux majeurs que nous supportons
depuis le milieu des années 90 et qui
nous opposent d’une part, à l’État belge en
ce qui concerne le litige relatif à la perception
d’un précompte mobilier sur les redevances de
leasing et d’autre part, à la société Sogetour
concernant l’exploitation de l’ex-musée Victory
à Hondelange.
La vocation première tant du Secrétariat
général que du service juridique est d’offrir ses
services en interne. Toutefois, dans la mesure
où les compétences et les outils développés
peuvent bénéficier à d’autres acteurs, associés
ou non, publics ou privés, rien ne s’oppose à
ce que ceux-ci soient mis à leur disposition
également, selon des modalités de type «winwin».
L’informatique interne (bureautique, réseau)
La mission du service informatique interne
(en charge également de la téléphonie) consiste
principalement à mettre à disposition des services
internes, quel que soit le lieu de leurs activités
sur le territoire géographique du Groupe
des intercommunales et des utilisateurs externes
identifiés comme tels, des outils performants,
adaptés à leurs besoins, répondant à
des normes de qualité et à des critères de coût
compétitifs.
En ce qui concerne l’aspect coût global
du service informatique interne, d’importants
efforts de réduction des coûts ont été consentis
ces dernières années et ont permis de réduire
significativement celui-ci. L’objectif à trois ans
du service informatique consiste à maintenir le
niveau actuellement atteint.
Dans ce même esprit, l’année 2006 nous
a permis de mettre à jour l’ensemble de l’infrastructure
de sauvegarde, de stockage et
de mise à disposition des données. Ce matériel
ayant été investi pour une période de cinq
ans au moins, la période 2008-2010 ne devrait
donc pas voir de grosses dépenses engagées
au niveau «hardware».
Pour la période 2008-2010, nous prévoyons
néanmoins d’entreprendre les démarches
suivantes :
Software
• L’évolution de la bureautique sera certainement
marquée par une migration des
postes clients vers Windows Vista dans un
délai que l’on peut raisonnablement estimer
à quatre ans. Une évolution comparable
devrait toucher Lotus Notes, Citrix et les
diverses suites Office.
• La mise à jour des clients Windows «patch
management» (correctifs de sécurité, correction
d’erreurs) se fera par le biais de plusieurs
serveurs permettant la surveillance
et le test de ces versions par le service
informatique interne avant son déploiement
vers les clients.
• Une nouvelle solution d’antivirus est à l’étude
et devrait voir le jour dans le courant 2008.
Une fois acquise, elle devra être implémentée
sur l’ensemble des ordinateurs.
• Le nombre de pc portables allant croissant,
nous mettrons en place sur ceux-ci
une nouvelle version d’un logiciel de sauvegarde
automatique des données qui ne
demande aucune intervention humaine et
assure le transfert automatique de cette
sauvegarde sur un serveur dès que l’ordinateur
se connecte au réseau.
• Le logiciel d’inventaire pc et serveur n’étant
plus suivi par la société qui l’a développé,
nous migrerons vers une solution de type
«Altiris» qui rendra les mêmes services et
bien plus encore, comme le déploiement à
distance des images des ordinateurs (preload).
Communication
• Pour la partie télécommunication, le marché
tend vers la messagerie unifiée. Ce
système inclut la liaison entre les agendas
électroniques, les messages, les tâches ...
et les téléphones portables de type PDA.
Nous étudierons les applicatifs possibles
en interne.
• La mise en place d’un réseau wifi dans les
salles de réunions sera prévu lors du remplacement
des appareils d’interconnexion
du réseau devenant obsolètes (achat 2002).
Ce type de réseau pourra également être
utilisé par certains gsm.
• Bien que les coûts de communications
soient en constante diminution, nous prévoyons
de conserver le même budget afin
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PLAN STRATEGIQUE & CONTRAT DE GESTION 2008-2010