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Approche systémique de l’entretien
Comment créer les conditions d’un entretien de
qualité dans une perspective de changement ?
q
Professionnels de la santé et des secteurs éducatifs, sociaux, engagés dans
une relation d’aide auprès des familles, des couples ou des personnes individuelles.
q
Dans toutes les situations professionnelles, la dimension relationnelle est
prévalente. Ainsi, l’entretien, qu’il soit structuré ou informel, est le ‘’fil rouge’’
de toute pratique. Il nécessite une réflexion, une préparation, une remise en
question, une évolution, dans un contexte social en pleine mutation. Il importe
également d’adapter la forme de l’entretien à la spécificité d’intervention.
Or, les professionnels ne sont pas toujours préparés ni outillés pour faire face
à des interactions complexes et déstabilisantes. Comment, dès lors, élaborer
des entretiens de qualité, porteurs de changement ?
q
l Comment communique-t-on au sein d’un groupe, d’une famille ou d’un couple ?
- Les principaux axiomes de la communication et leurs aléas.
- Les communications paradoxales et notion de «double contrainte» :
leurs effets en entretien.
l Comment co-construire un entretien en ‘’collaboration’’ avec les personnes
accompagnées ?
- Mobiliser les ressources et les compétences de chacun.
- Faire circuler l’information au sein de la famille et faciliter les interactions
au sein du couple.
l Comment un seul entretien ou un ensemble d’entretiens peut-il évoluer
vers l’émergence de changements et de nouvelles solutions ?
- Notion de crise familiale, de couple ou de crise individuelle, lors d’un
processus de changement (séparation, décès, perte d’un emploi, adolescence,
retraite, etc...).
- «Utiliser la crise» pour solliciter de nouvelles interactions dans l’entretien
et pour favoriser la construction de solutions émanant des personnes
accompagnées.
q
l Acquérir des outils appropriés à l’élaboration d’entretiens dans des contextes
relationnels spécifiques : entretiens familiaux, entretiens de couples,
entretiens individuels.
l Construire une méthodologie adaptée à l’entretien d’aide centré sur les
ressources et compétences des personnes accompagnées.
l Expérimenter de nouveaux modes relationnels enclins à accroître la qualité
et l’efficacité de l’entretien : ouverture respectueuse à l’autre, abandon
d’une position de pouvoir, observation de la proxémie, intérêt pour ce qui
peut changer.
q
Apports théoriques et discussions. Analyse de situations professionnelles.
Ateliers cliniques. Simulations d’entretiens.
q
La conduite d’un entretien, en utilisant les acquis et expérimentations élaborés
au cours de la formation.
q
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Public
Argumentaire
Contenu
Objectif
Méthodologie
Évaluation
www.afore-formation.com
Accompagnement des personnes
traumatisées et des familles de victimes
q
Public
Tous ceux qui ont à intervenir rapidement auprès d’une personne traumatisée
et/ou à gérer les familles de victimes.
q
Contenu
l Définition de la situation de traumatisme : de quoi s’agit-il ? Comment cela
peut-il se manifester ? Quelles sont les conséquences possibles ?
l Comment se comporter auprès de la victime ? Comment l’aborder ? Quel
type de question lui poser ? Déontologie et éthique de l’accompagnant.
Comment se protéger ? Jusqu’où aller quand on n’est pas professionnel ?
l Qu’entend-on par situation de catastrophe ? Définition du concept de victime.
l Définition de la victimologie.
l Les différents types et scénarios de catastrophes.
l Psychopathologie des familles de victimes. Les différents syndromes liés
à la situation.
l Connaissance des règlements, des lois et des conséquences sociales liées
aux situations de catastrophes. Particularités de la législation. Les thérapies
appropriées. La notion de réparation.
q
Objectif
l Apprendre à gérer efficacement la relation avec une personne traumatisée.
l Connaître les procédures et les mécanismes afférents aux situations qui
mettent en jeu un grand nombre de victimes. Savoir éviter les pièges.
q
Méthodologie
La pédagogie proposée repose d’une part sur l’apport didactique du
formateur nécessaire à ce type de formation, sur des jeux de rôle mettant en
scène les participants, et sur de nombreux échanges concernant le vécu des
stagiaires, et bien entendu à de nombreuses réflexions suscitées par les
questions posées par les personnes présentes.
Évaluation
Intervenante cf p.2 q Intervenant cf p.2
u Dominique ATLAN
q
Réalisation d’un exercice final individuel synthétisant l’ensemble des contenus
et explorations effectués durant le stage.
u Jean François ROUSSEL
q Dates : Du 22 au 24/06/11 q Dates : Du 03 au 07/10/11
Lieu : Saint-Etienne (42)
Durée : 21 heures
Coût : 589 e
INTER ou INTRA
Lieu : Narbonne (11)
Durée : 35 heures
Coût : 968 e
INTER ou INTRA
HANDICAP - GERONTOLOGIE
CLINIQUE
SERVICE A LA PERSONNE
CULTURE - DEVELOPPEMENT
DURABLE ET CITOYENNETE
TECHNIQUES EDUCATIVES INFORMATIQUE COMMUNICATION - MANAGEMENT