Catalogue des formations 2011 à télécharger - sujetlibre

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HANDICAP - GERONTOLOGIE
CLINIQUE
SERVICE A LA PERSONNE
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CULTURE - DEVELOPPEMENT
DURABLE ET CITOYENNETE
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TECHNIQUES EDUCATIVES INFORMATIQUE COMMUNICATION
DROIT ET GESTION
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La fonction de secrétaire - S’affirmer
à sa juste place et mettre les justes limites en
fonction de son descriptif de poste
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Les secrétaires dans le secteur social, médico-social... Le Fonction de secrétaire
est souvent une fonction pivot dans l’institution. Un poste exigeant où
l’on veut pouvoir compter sur la secrétaire en toutes circonstances, qu’elle
soit à la fois une personne autonome qui sait gérer les priorités, organiser
son travail... Le secrétariat est souvent un lieu où l’on aime se ressourcer
mais où la secrétaire a parfois du mal à mettre les limites, à ne pas se faire
envahir par l’autre, par ses demandes. Elle fait alors passer les besoins des
autres avant les siens, ce qui la met parfois en difficulté par rapport aux
tâches qu’elle doit assumer. Cette fonction est délicate. Sa grande conscience
professionnelle (elle voudrait faire les choses parfaitement et faire plaisir à
tout le monde), sa grande sensibilité sont à la fois ses atouts et ses points
de vulnérabilité.
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Public
Permettre à la secrétaire :
l De mieux gérer les communications difficiles, d’identifier ce que signifie
développer sa capacité à se positionner de manière adéquate.
l De comprendre les freins à l’affirmation de soi, d’identifier ce qui permet de
développer sa capacité à exposer ses opinions de manière directe et non
agressive.
l D’identifier ce que signifie gérer ses émotions, son stress, ne pas se laisser
envahir par la peur, la colère...
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La formation est une alternance entre le travail sur les situations professionnelles
des participants et l’apport de concepts pour mieux gérer sa relation à
l’autre en situation professionnelle.
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Contenu
l L’ identité de secrétaire : être fier d’être secrétaire :
- Travail sur les représentations de son rôle et les impacts sur son positionnement
professionnel.
- Travail sur la délimitation de sa fonction, de ses responsabilités à partir de
sa fiche de poste.
l Les obstacles et les leviers pour s’affirmer dans les relations professionnelles :
- Analyse des difficultés rencontrées au quotidien pour s’affirmer dans son
poste.
- Mesurer le niveau d’estime de soi et son assertivité (sa capacité à s’affirmer
dans les relations).
- Les 3 piliers à l’estime de soi - les composantes de la confiance en soi.
l La communication «assertive» avec ses collègues, avec sa hierarchie,
avec les familles :
- Les conditions d’une communication assertive, pour oser dire non, faire
des demandes, négocier une aide, donner son avis, faire vivre sa description
de poste.
- Identifier les différentes transactions dans une communication, les pièges
à éviter.
- Mieux repérer les comportements de manipulation, d’emprise, apprendre
à s’en protéger.
l La compréhension et la gestion des émotions, du stress :
- La gestion de ses émotions, de son stress : ce que çà signifie concrètement.
- La fonction des émotions et l’attitude à avoir, face à une personne, qui
exprime ses émotions.
- Différence entre gérer sa culpabilité et assumer ses responsabilités.
- Les processus émotionnels en période de changement (restructuration,
changement de loi..).
Objectif
Méthodologie
Évaluation
Synthèse écrite des contenus de la formation et présentation de l’application
des concepts dans son espace professionnel, à partir d’une situation relationnelle
issue de son quotidien.
Intervenante cf p.2 q Intervenante cf p.2
u Sylviane DUBERNET
Lieu : Saint-Etienne (42)
Durée : 35 heures
Coût : 968 e
LE RÔLE DES SERVICES GÉNÉRAUX DANS
LA MISSION ÉDUCATIVE :
«et si l’on parlait de nos métiers autrement»
u Christine BONNOT
q Dates : Du 04 au 08/04/11 q Dates : Du 05 au 09/09/11
INTER ou INTRA
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Public
Tout personnel des services généraux.
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La cuisine c’est préparer et servir des repas, mais c’est aussi surprendre,
faire plaisir, donner de soi.
L’entretien c’est assurer la propreté et l’hygiène, mais c’est aussi rentrer dans
l’intimité des jeunes et des adolescents.
Le jardinage c’est aménager un espace, mais c’est aussi offrir un cadre de vie
agréable et harmonieux. Le gardiennage c’est veiller à la sécurité, mais c’est
aussi maintenir un lien permanent...
Autrement dit nos métiers contribuent à fixer des points de repères fondamentaux
dans la vie des enfants et des jeunes accueillis dans nos institutions.
Dès lors il devient intéressant d’oser en parler !
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l Valoriser le travail accompli par ces services.
l Renforcer l’articulation entre ces services et tous les autres services.
l Améliorer la capacité de communication de ces personnels.
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Objectif
Méthodologie
Pédagogie participative et interactive. Jeux de rôle pour les phases d’identification.
Travaux de groupe et apports théoriques pour les phases de synthèses.
Résolution de situations des participants pour les phases d’appropriation.
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Argumentaire
Contenu
l Voir mon métier sous ses différentes facettes :
- Repérer ce qui fonde le sens de mon métier.
- Faire émerger les représentations de mon rôle dans la finalité de l’institution
et par rapport au public accueilli.
- Identifier les aspects techniques et relationnels de mon métier.
- Travailler sur la place que j’occupe parmi d’autres au sein de l’institution.
l Identifier mes ressources et mes comportements dans ma relation aux
autres :
- Définir les barrières personnelles, affectives, physiques à la communication.
- Reconnaître la place de l’émotion dans la relation.
- Savoir accompagner son émotion pour mieux comprendre les situations.
- Connaître des repères culturels pour comprendre les facteurs.
favorisant ou handicapant la complémentarité dans les équipes pluridisciplinaires.
l Développer des relations équilibrées dans le respect mutuel :
- Savoir écouter et prendre en compte la demande.
- Savoir exprimer ses besoins.
- Pratiquer une technique de communication qui considère mes besoins,
ceux des autres et arriver à un consensus mutuel.
Évaluation
A l’issue de cette formation les personnels des services généraux auront une
meilleure maîtrise des moyens de communication permettant d’équilibrer
leur place au sein de l’institution et de revaloriser leurs métiers et fonctions.
On obtient également une meilleure approche de la mission de l’institution.
Lieu : Saint-Etienne (42)
Durée : 35 heures
Coût : 968 e
INTER ou INTRA
www.afore-formation.com
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