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Violences et perspectives Comment faire face :
travailler avec des «personnes difficiles»
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Cette formation concerne les professionnels engagés (éducateurs, médecins,
psychologues, enseignants, aides médico-psychologiques, assistants
sociaux...) désireux de comprendre l’expression de la violence sous différentes
facettes afin de parfaire leur accompagnement de ce type de problématiques.
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La violence peut se présenter sous différentes formes dans l’accompagnement
du public accueilli. Elle peut avoir un effet de sidération et démobiliser
les potentielles perspectives. On assiste alors éventuellement à un clivage :
d’un côté de la violence, de l’autre des professionnels qui réfléchissent, sans
que ces « deux mondes » se rencontrent. On peut aussi voir se dessiner une
relation bourreau- victime avec peu de perspectives de travail.
Comment alors pouvoir se saisir de cela ? Que penser de ces agissements
et de l’interaction avec les professionnels. Comment mieux comprendre la
violence pour mieux pouvoir venir en aide à l’auteur de violence au-delà du
clivage que cela peut produire ? Comment aussi permettre à la parole de
refaire surface en lieu et place ? Finalement quel sens donner à la violence?
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l Présentation et échange sur les attentes générales et/ou particulières des
participants.
l Définition de la violence.
l Différencier violence, agressivité et les théories qui accompagnent ces
concepts.
l Agressivité normale et pathologique.
l Violence et interaction : point de vue systémique.
l Repérer et définir crise et urgence.
l Origines de la violence.
l Repères éthologiques.
l Les différents paliers : de l’agressivité à la violence.
l Impacts de la violence : évocation des syndromes post-traumatique et comment
prendre en charge après un acte violent la victime, la personne
violente et dans l’équipe.
l Gestion de conflits.
l Place des émotions.
l Représentations de la violence.
l Comment se préserver en préservant son identité professionnelle.
l Perspectives de travail dans l’accompagnement.
l Réfléchir à la gestion de la violence à titre individuel et institutionnel.
l Violence et société, violence et culture.
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l Comprendre la violence et pouvoir se positionner dans des situations professionnelles
en identifiant sa propre attitude.
l Pouvoir transformer la violence et l’agressivité en information pertinente.
l Pouvoir s’allier et s’engager dans un accompagnement préventif de la
violence.
l Ouvrir des perspectives autour de cette problématique.
l Repérer et travailler l’impact émotionnel que les interactions violentes produisent
sur le vécu professionnel afin de pouvoir prendre du recul.
l Améliorer les compétences professionnelles en approfondissant leurs
outils et leur intervention.
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Apports théoriques issus de la psychanalyse, de la systémique et de
l’approche sociologique. Discussions à partir de la pratique des professionnels.
Analyse de situations professionnelles. Ateliers cliniques. Photolangage.
Outils de lecture de la violence. Les apports seront centrés et adaptés aux
besoins et attentes des participants par rapport à des situations concrètes
vécues par eux.
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Quotidiennement, les participants seront amenés à interroger leurs acquis
durant la formation dans un formulaire individuel.
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Public
Argumentaire
Contenu
Objectif
Méthodologie
Évaluation
Intervenants cf p.2 q Intervenant cf p.2
u Luis VASQUEZ
u Aphrodite MORALI
u Dalila HADDADI-Collet
www.afore-formation.com
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Argumentaire
Travailler avec des publics identifiés - et souvent stigmatisés ! Comme porteurs
de «handicaps psychosociaux» peut effectivement donner lieu à des
situations professionnelles qualifiées de difficiles. Mais la première difficulté
à laquelle se trouvent confrontés les acteurs sociaux éducatifs impliqués,
n’est-elle pas justement de faire face aux difficultés que déclenchent en eux
ces situations ?
Faute de percevoir et de comprendre, en quoi une personne perçue comme
«difficile» l’est d’abord (en outre du fait qu’elle nous apparaît comme telle en
raison des difficultés dans lesquelles elle se débat) et surtout pour les difficultés
qu’elle génère en nous, nous risquons de nous sentir incapables d’agir
avec la pertinence et l’efficacité requises, au regard des objectifs définis par
notre fonction et le cadre institutionnel dans lequel elle s’exerce.
C’est pourquoi, nous posons comme point de départ du travail de réflexion
et d’analyse menés en commun que constituera ce stage, la proposition suivante
: ce à quoi il faut d’abord faire face dans une situation difficile, c’est
à soi-même ! Car ce n’est qu’après nous être confrontés, avec empathie, à
notre propre inconfort et y avoir puisé les informations utiles pour retrouver
ou simplement maintenir notre équilibre, que nous serons le mieux à même
de faire face efficacement et de façon adéquate à ce qui nous est demandé
dans une telle situation.
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Contenu
l La différence entre percevoir et interpréter, entre agir (en fonction des
objectifs liés à une situation) et réagir (à l’émotion générée par les perturbations
engendrées par la situation).
l Comment maintenir son équilibre dans les situations vécues comme émotionnellement
perturbatrices.
l Les attitudes aidantes ou limitantes dans les interactions.
l L’articulation entre le cadre (loi, règles, limites...) et les objectifs d’une
écoute compréhensive.
l Suspension du jugement et assertivité versus passivité permissive et/ou
rigidité agressive.
l Les techniques de l’écoute compréhensive pour favoriser un dialogue visant
la mobilisation des ressources et la satisfaction «réaliste» des besoins.
l savoir s’accorder de l’auto empathie.
l savoir accorder et manifester à l’autre de l’empathie.
l Transmission de techniques issues de diverses méthodes (PNL, AT, disciplines
énergétiques...) permettant de réguler la charge émotionnelle générée
par les situations vécues comme perturbatrices.
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Objectif
l Réfléchir sur ce qui pour chacun caractérise les situations et personnes
jugées comme «difficiles».
l Acquérir des outils permettant de se confronter à des personnes dites
«difficiles» ou «en difficulté» sans se laisser enfermer dans une relation
épuisante et/ou stérile.
l Comprendre l’importance du cadre et savoir prendre appui sur ce qui aide à
mieux structurer la relation.
l S’exercer avec les outils d’une communication efficace dans un contexte
d’accompagnement social et/ou d’éducation.
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Méthodologie
Méthodes actives favorisant la participation des stagiaires. Exercices visant à
se familiariser avec le maniement des outils proposés. Alternances de temps
de travail en groupe et de temps de réflexion individuelle. Partage et analyse
d’expériences professionnelles en lien avec l’objet du stage.
Évaluation
Réalisation d’un exercice final synthétisant l’ensemble des contenus et explorations
effectués durant le stage. Evaluation individuelle.
u Jacques LARIS
q Dates : Du 14 au 18/03/11 q Dates : Du 23 au 27/05/11
Lieu : Saint-Etienne (42)
Durée : 35 heures
Coût : 968 e
INTER ou INTRA
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Lieu : Saint-Etienne (42)
Durée : 35 heures
Coût : 968 e
INTER ou INTRA
HANDICAP - GERONTOLOGIE
CLINIQUE
SERVICE A LA PERSONNE
CULTURE - DEVELOPPEMENT
DURABLE ET CITOYENNETE
TECHNIQUES EDUCATIVES INFORMATIQUE COMMUNICATION - MANAGEMENT