REMERCIEMENTS - ProFacility.be

« Des salariés motivés par une bonne politique de communication sont 50% plus productifs que ceuxqui ne sont pas motivés 11 ». De nombreuses études corroborent cette donnée. Les techniques demanagement en vue de motiver les collaborateurs sont de plus en plus nombreuses et variées.Il faut donc communiquer pour motiver« Si l’on s’attache plus particulièrement à l’aspect individuel de la motivation, on doit tenir comptedes souhaits, des besoins, et des attentes de l’individu. Toute personne souhaite être prise enconsidération. Motiver l’individu, c’est donc tenir compte de son contexte psychologique, social,professionnel. De plus, les motivations sont évolutives. Elles changent selon l’état de chacun et leclimat dégagé par le groupe. Motiver, c’est aussi lutter contre la résistance au changement, c’estmodifier les habitudes 12 ».L’écoute des salariés est un point essentiel pour la motivation. Les enquêtes de satisfaction sont unmoyen incontournable pour « prendre la température », découvrir ce que les salariés pensent etressentent 13 . D’autres indicateurs renseignent également sur la motivation des collaborateurs : letaux d’absentéisme, le « turn-over 14 », les accidents de travail, etc. Mais le point le plus importantdans notre cas, cette que cette motivation va permettre d’affaiblir la résistance aux changements.b. La communication de criseLa communication de crise intervient lorsqu’on se trouve dans une situation exceptionnelle, voirehors du commun, et elle nécessite une préparation et une infrastructure spéciales ainsi qu’un planparticulier.« La communication de crise est une branche de la communication d’entreprise. Une organisation quine possèderait pas une réelle stratégie de communication globale aurait peu de chances d’avoir unecommunication de crise efficace. Celle-ci repose sur un socle de messages, valeurs, cibles… totalementdépendant du dispositif de communication d’entreprise 15 ».Les notions de crise et de communication de crise seront abordées plus en profondeurdans le point relatif à la préparation au changement.11 MOREL, Philippe. La communication d’entreprise. Paris : Ed. Vuibert, 2000, p. 8012 Idem, p. 8313 WESTPHALEN, Marie-Hélène. Communicator : le guide de la communication d’entreprise. 4 e Ed. mise à jour.Paris : Dunod, 2004, p. 8414 Ce terme fait référence à la rotation des employés dans une entreprise, à la fréquence de leursremplacements.15 LIBAERT, Thierry. La communication de crise. Paris : Dunod, 2001, p. 1313