REMERCIEMENTS - ProFacility.be

Nous pouvons constater que la communication interne est un véritable outil de persuasion au servicedu management, mais cet outil veille également au bien-être des collaborateurs en les rassurant eten les impliquant dans la vie de l’entreprise.Notons que la communication descendante est la forme la plus fréquente de communication dansune entreprise mais que cette dernière ne se suffit pas à elle-même. Il faut mettre en place dessystèmes de « return » pour que les salariés puissent à leur tour s’exprimer et communiquer vers ladirection de leur entreprise. En effet, « les informations recueillies aux échelons supérieurs de lahiérarchie peuvent permettre d’éviter des conflits, voire des situations de crise 67 ».La communication interne est donc un véritable outil de prévention et de gestion des crises eninterne. (Même si la communication ne suffit pas à gérer les crises et que d’autres facteurs entrenten ligne de compte. La communication ne reste en effet qu’un outil et ne peut faire des miracles sansune bonne organisation tout autour). Nous reviendrons sur ce point par la suite.67 MOREL, Philippe. La communication d’entreprise. Paris : Ed. Vuibert, 2000, p. 9146