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III. Les différentes étapesa) Déterminer la vision 55Avant de commencer le projet, il a fallu clairement définir qu’elle était, au sein de la directiongénérale de Siemens Belgique, la vision sur l’environnement de travail en tant que facteur dechangement dans la manière de fonctionner.Une session de brainstorming, aussi appelée « management workshop », a été organisée afin dedéfinir, d’une part, les attentes de Siemens dans le contexte de l’environnement de travail et, d’autrepart, tous les risques liés à ce projet, c’est-à-dire les Hopes et les Fears, ou encore les espoirs et lescraintes.Le but d’un brainstorming est de « résoudre un problème en cherchant les causes et les solutions 56 ».C’est une technique de communication qui favorise la génération d’idées et qui stimule la réflexioncréative lors de la recherche de solutions à un problème donné. Un brainstorming réunit en généralune dizaine de participants qui proviennent de différents départements. Ces personnes devrontexprimer toutes leurs idées, sans aucune restriction, et ces dernières seront notées sur un tableau(paper-board) visible de tous.Une session de brainstorming se déroule en trois phases :1. La phase de Recherche les participants exprimeront les uns après les autres toutes lesidées leur venant à l'esprit. Ici, pas de censure ni de critique !2. La phase de regroupement et de combinaison des idées le groupe cherchera à exploiter età améliorer les idées émises.3. La phase de conclusion au terme de l'exercice, on effectue l'analyse des solutionsproposées. On discerne celles du domaine du réalisable de celle du domaine de l'utopie. Lessolutions et les causes dégagées devront alors être confrontées aux exigences del'entreprise, ainsi qu'aux autres outils.Remarque : Cette vision devait être claire, rigoureuse et non-négociable (on ne discute pas toutes lesdécisions qui sont prises par le Comité Général), inspirée et « sexy » (elle doit impressionner),adaptée aux différents métiers, soutenue activement par la Direction Générale et entretenue mêmeaprès le déménagement.Il a fallu ensuite mettre en évidence les grands écarts avec l’environnement existant (au niveaudépartemental mais aussi individuel) et donner une image globale du projet (grâce à des plans, desvisites) pour rendre le projet tangible auprès des collaborateurs.55 Propos de Roland De Coninck – le 10 mars 200956 http://erwan.neau.free.fr/Toolbox/Brainstorming.htm - consulté le 06.04.200932