AUTOINSIDE Édition 5 – Mai 2021

FOCUS : SÉCURITÉ
Entretien avec Jelena Moncilli, Fraud Manager chez Scout24
Comment réduire les risques
de fraude sur Internet ?
« Le nombre de fraudes est minime », déclare Jelena Moncilli, spécialiste de la lutte anti-fraude au sein
du groupe Scout24. Dans un entretien avec AUTOINSIDE, elle dévoile les aspects auxquels les garagistes
doivent être attentifs et les actions menées par Scout24 contre la fraude sur Internet. Sandro Compagno
Madame Moncilli, en quoi consiste
concrètement votre rôle de Fraud Manager
au sein du groupe Scout ?
Jelena Moncilli, Fraud Manager de Scout24 :
Je représente et défends les intérêts de nos
utilisateurs. En tant que spécialiste de la
lutte anti-fraude chez Scout24, je définis les
mesures nécessaires à la protection des utilisateurs.
L’objectif consiste à élaborer les solutions
techniques qui sont ensuite mises en
œuvre. Nous cherchons toujours à éviter la
publication d’annonces frauduleuses ou de
contacts inappropriés. Il s’agit ainsi avant tout
d’une approche technique destinée à aider la
validation manuelle des contenus après le tri
des données par les filtres automatiques.
Quelles sont les évolutions en lien avec
les fraudes sur Internet qui vous préoccupent
le plus ?
Sans aucun doute la manière dont les escrocs
prennent contact avec les utilisateurs honnêtes.
Ceux-ci ont de plus en plus recours à
des méthodes à première vue « fiables », telles
que des numéros de téléphone suisses ou des
noms d’entreprises réputées. Une démarche
préventive doit être menée. La prévention est
en effet le meilleur moyen de ne pas se faire
duper. Elle doit s’appliquer à toutes nos habitudes
en ligne et pas uniquement aux achats
sur Internet.
Parallèlement à AutoScout24, le groupe
Scout24 gère de nombreuses autres
places de marché en ligne. Sont-elles
toutes concernées de la même manière
par la cybercriminalité ou existe-t-il des
différences ?
Il y a bien entendu des différences importantes
dans le choix des méthodes, mais le
principe est souvent le même : un produit est
proposé à un prix très attractif. Ces bonnes
affaires attirent généralement des acheteurs
potentiels qui ont toujours rêvé d’un tel produit
sans jamais pouvoir se l’offrir. Il peut par
exemple s’agir d’une voiture haut de gamme
ou d’un appartement plus grand et mieux situé,
mais aussi d’une montre de marque ou
d’un smartphone. Pour les voitures ou
les logements, les prix sont évidemment
plus élevés que
pour les objets du quotidien.
Les utilisateurs
se montrent
ainsi plus prudents pour une dépense de plusieurs
milliers de francs que pour un petit
achat ou quelques centaines de francs tout au
plus. Avant toute transaction, une voiture est
généralement testée, un appartement visité.
Mais c’est hélas rarement le cas pour les objets
envoyés par la poste par exemple.
Quelle tendance se dessine sur AutoScout24
et pour les garagistes ? Les tentatives de
fraudes sont-elles en hausse ou plutôt en
recul ?
Le nombre de fraudes est minime. Je tiens
d’abord à le souligner. Mais le risque zéro
n’existe pas. Nous sommes toutefois convaincus
que chaque cas est un cas de trop, d’où
notre démarche et l’existence de mon poste.
Concernant AutoScout24 plus précisément,
il apparaît toutefois
que les garagistes sont davantage
touchés par les cas d’hameçonnage
que par les
« La prévention est le meilleur moyen
de ne pas se faire duper » : Jelena
Moncilli est spécialiste de la lutte anti-fraude
au sein du groupe Scout24.
Photo : Scout24
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Mai 2021 | AUTOINSIDE