AUTOINSIDE Édition 5 – Mai 2021

FOCUS : CHÂSSIS / DIRECTION / FREINS
chaque exigence. » Tous les produits sont livrés
avec l’expertise et le rapport d’essai requis
pour que les suspensions puissent être
répertoriées auprès de l’office de la circulation
routière compétent. KW fournit en
outre toutes les suspensions réglables en
hauteur et les jeux de ressorts avec un manuel
de montage informatif qui peut aussi
être consulté sur son site Internet.
Le garage de Steffisburg est l’une des quelque
70 partenaires formés de KW dans tout le
pays. « Nous entretenons une relation très
étroite avec nos partenaires. Nous cherchons
à satisfaire tous les clients », martèle
Peter Banz, le directeur de KW Automotive
(Schweiz) AG, avant de poursuivre en souriant
: « Les retours montrent que c’est le
cas. » Tandis que d’autres accessoires tels que
la hi-fi et le spoiler ont perdu de leur importance,
il s’est avéré que les suspensions représentent
une tendance lourde depuis des
années. « Qu’il s’agisse du look, du comportement
de conduite ou de la sécurité, une nouvelle
suspension offre de nombreux avantages.
» D’innombrables clients s’en sont
rendu compte pendant la pandémie de coronavirus
au cours de laquelle la mobilité individuelle
s’est révélée plus pertinente.
KW et ses partenaires vendent des produits,
mais aussi des services. « Le service pour les
clients est essentiel », explique Peter Banz.
« La meilleure suspension ne sert à rien si le
service est mauvais », souligne Thomas Bellin.
Le client est accompagné tout au long
du processus : de l’analyse de ses besoins,
jusqu’au suivi. « Nous voulons fournir le meilleur
service possible conformément aux prétentions
de KW. Le bouche-à-oreille est la
meilleure publicité. Il nous aide à recruter de
nouveaux clients et à renforcer les relations
existantes. »
L’équipe d’Autex AG convertira prochainement
une Golf VII R TCR pour un client de
longue date et posera la nouvelle suspension
« ST XTA plus 3 ». Cette suspension à corps
fileté permet notamment un surbaissement
en continu. De plus, le client peut choisir la
couleur des ressorts et les faire personnaliser.
« Le cœur de l’automobiliste bat encore
plus vite s’il peut identifier son véhicule », déclare
Thomas Bellin qui se réjouit d’ores et
déjà de la réaction de ses clients. « KW est
une entreprise innovante. Grâce au développement
continu de notre gamme, nous proposons
la suspension optimale à chaque
client », conclut Peter Banz. <
Plus d’informations sur :
kwautomotive.ch
autexag.ch
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