AUTOINSIDE Édition 5 – Mai 2021

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FOCUS : SÉCURITÉ FOKUS Remise de clés 24 h/24 dans les garages Une cachette sûre Contact avec la clientèle en dehors des horaires d’ouverture – le système de remise de clés de Bopp Solutions convient spécialement aux clés Keyless Go et permet aux garagistes de maintenir le service clientèle même après la fin de la journée de travail. Mike Gadient Un changement arrive rarement seul. On assiste d’une part au passage à la société 24 h/24 qui touche aussi la Suisse et, d’autre part, à l’apparition d’un nouveau format de clés de voitures, justement sans clé. Ces deux évolutions poussent le garagiste à se poser des questions. Comment les clients peuvent-ils déposer leur clé en dehors des horaires d’ouverture et la reprendre une fois la révision achevée ? Comment conserver en toute sécurité les clés Keyless Go onéreuses qui sont même parfois munies d’un écran ? Par rapport aux anciens modèles qu’il suffisait d’accrocher à un crochet sur un tableau, leur forme est différente et elles sont plus lourdes. « La demande de remises sans contact a augmenté. Les clients ont de moins en moins de temps », confirme Denis Widmer, responsable après-vente d’Amag Rheinfelden AG. C’est pourquoi le garage mise sur la solution « KeyBox Strong » de Bopp Solutions AG sur son site de Rheinfelden où elle a été installée devant l’entrée principale. Les casiers de remise de clés peuvent être agencés de manière variable. Amag Rheinfelden a installé 16 casiers dans lesquels les clés sont placées avant d’être récupérées. Les casiers à clés permettent aussi bien aux clients qu’aux collaborateurs de bénéficier de davantage de flexibilité, d’après Denis Widmer. « Les mandats peuvent être préparés ou modifiés en dehors des horaires d’ouverture sans stress, ce qui rend le travail plus efficace. » Il est même possible de programmer les créneaux horaires au cours desquels le client peut récupérer sa clé dans le casier prédéfini de la « KeyBox Strong ». L’atelier lui communique préalablement le code par e-mail ou sur son smartphone. Il ne lui reste alors plus qu’à le taper sur l’écran tactile du casier pour l’ouvrir. Si le client amène sa voiture en vue d’une révision, il peut placer sa clé dans une enveloppe et la glisser dans la fente de la « KeyBox Strong ». Selon M. Widmer, les clients n’ont pas eu de réticences. « Les explications sont inutiles. Le système est très facile à utiliser tant pour les clients que pour le personnel. » De bons arguments permettent également de traiter les inquiétudes portant sur la sécurité. Les casiers à clés sont fabriqués en acier thermopoudré et représentent une cachette sûre. Le thermopoudrage les rend résistants aux chocs, aux impacts et aux rayures. Bopp Solutions AG promet par ailleurs une excellente résistance aux produits chimiques et à la corrosion. < Plus d’informations : bopp-solutions.ch Le système « KeyBox Strong » : le client glisse l’enveloppe contenant la clé dans la fente à droite. Après la révision, il reçoit un code qu’il doit saisir sur l’écran tactile pour ouvrir l’un des 16 casiers à clés et reprendre sa clé. Photos : médias de l’UPSA dessus, Amag en bas 12 Mai 2021 | AUTOINSIDE
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