jurnal - KPPU

Bentuk Lembaga yang Efektif dalam Perspektif Internasional
Salah satu tantangan dalam melakukan komunikasi adalah intervensi lembaga
persaingan memiliki manfaat jangka panjang, dan dampak terbalik untuk
jangka pendek kepada kelompok tertentu. Dampak intervensi lembaga
persaingan tak jarang bersifat kompleks dan sulit dijelaskan kepada setiap
orang. Tantangan lainnya adalah mengatasi ekspektasi stakeholder yang
berlebihan. Kadang komunikasi defensive dibutuhkan dalam menjawab lobilobi
yang dilakukan perusahaan guna mengatasi putusan lembaga persaingan.
Komunikasi juga penting dalam menciptakan efek jera.
Terdapat perdebatan menarik tentang cara mengkomunikasikan informasi
penanganan perkara yang sedang dilakukan, karena akan terkait dengan
sifat kerahasiaan. Beberapa lembaga menyatakan bahwa mereka kesulitan
dalam menyampaikan informasi yang cukup, sebab menyampaikan informasi
yang terlalu banyak kepada publik dapat mempengaruhi penyelidikan yang
dilakukan dalam definisi yang negatif.
Sebagian lembaga persaingan usaha yang besar memilki tim komunikasi
khusus, dan bahkan menyewa ahli komunikasi yang bukan spesialis
persaingan usaha. Tim komunikasi ini harus terintegrasi dengan fungsi
lembaga persaingan lainnya dan terlibat dalam pengambilan keputusan oleh
lembaga. Hubungan yang kurang baik antara bagian komunikasi dengan
bagian penegakan hukum akan buruk bagi lembaga persaingan.
Komunikasi haruslah berbentuk hubungan dua arah, dimana harus terdapat
timbal balik dari stakeholder dan media agar dapat diperhatikan oleh lembaga
persaingan dalam mengambil keputusan dan strategi selanjutnya. Biaya dapat
merupakan hambatan bagi kegiatan komunikasi lembaga persaingan. Cara
mengatasinya dengan menjalin hubungan dengan lembaga non pemerintah
(atau lembaga swadaya masyarakat) atau lembaga publik lainnya.
Lembaga harus mencegah sifat memaksa atau menggurui dalam melakukan
komunikasinya. Pendekatan atas manfaat persaingan usaha cukup esensial
kepada stakeholder, khususnya bagi lembaga yang masih baru. Kejujuran dan
konsistensi dalam komunikasi merupakan hal yang penting dalam membina
hubungan baik dengan stakeholder. Berbagai media sering digunakan dalam
melakukan komunikasi, antara lain melalui seminar, website, video streaming
melalui media online, sosialisasi di sekolah, dan menggunakan kartun dalam
mengajarkan persaingan usaha kepada murid di sekolah. Oleh sebab itu,
kreatifitas haruslah dimiliki oleh tim komunikasi di lembaga persaingan.
Tidak luput dari pentingnya komunikasi eksternal, komunikasi kepada
internal juga sangat penting dan harus dilakukan. Staf internal harus dianggap
stakeholder suatu lembaga. Pertukaran informasi internal akan memiliki
dampak langsung pada efektifitas suatu lembaga.
210
JURNAL PERSAINGAN USAHA • Edisi 5 - Tahun 2011