il 1° report sul Pronto Soccorso e i dimessi - Azienda Ospedaliera S ...

”L’Azienda ascolta, un impegno verso i cittadini . Programma di Customer satisfaction 2008 – 2009”
13) L'orario dei pasti era rispettato
a) Colazione (7.30-8.30) Mai Poche volte Quasi sempre Sempre
b) Pranzo (12.00-13.00) Mai Poche volte Quasi sempre Sempre
c) Cena (18.00-19.00) Mai Poche volte Quasi sempre Sempre
14) Come valuta l'orario dei pasti dell’ospedale:
a) Colazione (7.30-8.30) Troppo presto Adeguato Troppo tardi
b) Pranzo (12.00-13.00) Troppo presto Adeguato Troppo tardi
c) Cena (18.00-19.00) Troppo presto Adeguato Troppo tardi
15) Esprima la sua opinione in merito ai seguenti aspetti:
Mai Poche volte Quasi sempre Sempre
a) C’era la possibilità di scegliere il menù
b) Il gusto del cibo era gradevole
c) I pasti erano distribuiti alla giusta
temperatura
d) La cottura dei cibi era adeguata
(né troppo crudi, né scotti)
Mai Poche volte Quasi sempre Sempre
Mai Poche volte Quasi sempre Sempre
Mai Poche volte Quasi sempre Sempre
16)La lettera di dimissione è stata redatta a stampa No Si
17)La lettera di dimissione era esauriente (informazioni
sul ricovero, prescrizione da seguire e dieta)
Per
nulla
Poco Abbastanza Molto
18) La lettera di dimissione era comprensibile Per nulla Poco Abbastanza Molto
19) E’stata la sua prima esperienza di ricovero in ospedale No Si
21)Maschio Femmina 22)Età (in anni compiuti):
23)Il suo titolo studio:
Nessuno
Licenza elementare /Medie
Diploma Superiore
Laurea/diploma universitario
24)Classe DRG A B C D
20)Ha suggerimenti da dare:
a) all’azienda
b) ai medici
c) agli infermieri
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