Vasthouden aan ketenzorg - Annevillegroep

5. ConclusieIn dit hoofdstuk wordt een antwoord geformuleerd op de centrale probleemstelling. Dezeconclusie wordt vormgegeven door de deelvragen te beantwoorden.Welke factoren dragen volgens de literatuur bij aan het succesvol borgen van organisationeleveranderingen?Het borgen van organisationele veranderingen kent twee verschillende vormen, te wetenstatisch borgen en dynamisch borgen. Het behouden van methoden en doelen wordt in deliteratuur gedefinieerd als statisch borgen, terwijl dynamisch borgen wordt gezien als doorgaandeontwikkeling. Op basis van het literatuuronderzoek zijn een aantal belangrijke factorente noemen die van invloed zijn op het borgen van veranderingen. Een factor die sterknaar voren komt in de literatuur is de rol van effectief leiderschap en management. Een anderesuccesfactor is het monitoren en bijsturen tijdens het veranderingsproces. Hierbij is hetvan belang om periodiek metingen te verrichten. Ook betrokkenheid van het managementen van de medewerkers bij het veranderingsproces draagt bij aan het succesvol borgen vanorganisationele veranderingen. Hierbij speelt het blijven informeren en communiceren ookeen grote rol, waardoor er continu en zichtbaar aandacht aan het veranderingsproces wordtgeschonken. Verder is het hebben van een gezamenlijk doel een belangrijke succesfactor,evenals het uitdragen van een positieve cultuur. In de literatuur zijn echter ook een aantalfaalfactoren beschreven, te weten wisselingen in het personele bestand, onvoldoende discipline,verslapping van de aandacht en het ontbreken van voldoende menskracht. Deze faalfactorenhebben dus een negatieve uitwerking op de borging van organisationeleveranderingen.Wat is volgens de literatuur de rol van management en leiderschap bij borging?Het onderwerp leiderschap blijft een ongrijpbaar concept. Zo zijn er auteurs die een onderscheidbeschrijven tussen management en leiderschap, maar er zijn ook auteurs die dit onderscheidniet maken. De auteurs die wel onderscheid maken tussen management enleiderschap, beschrijven management als het bereiken van stabiliteit en leiderschap als hettot stand brengen van veranderingen. Ondanks het onderscheid zien zij beide aspecten welals belangrijk voor het veranderingsproces. Zoals hierboven ook al is genoemd, wordt managementen leiderschap als een belangrijke succesfactor voor de borging van veranderingengezien. Het is van belang dat er een persoon is die de centrale rol vervult in hetcommuniceren van de doelstelling van het veranderingsproces. Het is ook van belang dat deleidinggevende persoon de doelgroep actief bij dit proces betrekt en de doelgroep kan motiverenen inspireren. Op basis van de literatuurstudie kan er gesteld worden dat de factormanagement en leiderschap invloed uitoefent op de hierboven genoemde succes- en faalfactorenvan borging.Wat zijn volgens de literatuur relevante kenmerken van effectieve ketens?Ketenzorg betreft een transmuraal samenwerkingsverband bestaande uit doelgerichte enplanmatige activiteiten en/of maatregelen, die gericht zijn op een specifieke patiëntencategorieen in de tijd zijn gefaseerd. Ketenzorg wordt als mogelijkheid gezien om een aantal knelpuntenin de gezondheidszorg op te lossen. Bij ketenzorg spelen een aantal relevantekenmerken een rol, zoals continuïteit in het zorgverleningsproces. Hierbij kan er onderscheid54