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1° QUESTIONAMENTO<br />
2° QUESTIONAMENTO<br />
3° QUESTIONAMENTO<br />
4° QUESTIONAMENTO<br />
5° QUESTIONAMENTO<br />
CAUSA RAÍZ<br />
ENCONTRADA!!<br />
OBJETIVO<br />
É uma maneira de conseguir chegar a real causa raiz do problema,<br />
pois na maioria das vezes os atores só possuem visibilidade do<br />
efeito da causa. Dessa maneira, as melhorias propostas serão mais<br />
efetivas, pois solucionará a causa do problema e não o efeito.<br />
DIFICULDADE:<br />
QUANDO PODE SER UTILIZADO?<br />
Quando se deseja ampliar a visão sobre as possíveis causas de um<br />
problema por meio de exaustivos questionamentos. No método,<br />
pode ser utilizada na etapa de “Solução”.<br />
COMO UTILIZAR?<br />
1. ESTABELEÇA O PROBLEMA: Estabeleça claramente o<br />
problema (efeito) a ser analisado.<br />
Inicie com um primeiro questionamento (“por quê”) do<br />
problema.<br />
2. CONTINUE AS PERGUNTAS: Sucessivamente, faça um<br />
brainstorming para identificar a causa-raiz (julgue a<br />
quantidade que achar necessária para chegar à causa-raiz,<br />
algumas vezes não são necessárias os cinco<br />
questionamentos).<br />
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