Método Tronco Comum - Book - V2.0

OBJETIVO
O guia de melhorias tem como objetivo auxiliar a avaliar a saúde do processo, nas diferentes temáticas de
melhorias. A ferramenta nos auxilia a ter uma visão geral da maturidade do processo, de forma que tenhamos
ainda mais conhecimento do processo.
DIFICULDADE:
QUANDO PODE SER UTILIZADO?
A ferramenta pode ser utilizada nas etapas de “Imersão” e “Solução”, para auxiliar tanto no levantamento de
problemas quanto na concepção de soluções. A ferramenta pode ser utilizada como uma planilha excel ou ainda
implementada via questionário online
COMO UTILIZAR?
1. PREENCHA A FERRAMENTA: Em reunião com os
executores do processo e outros atores que detenham
conhecimento de como o processo é executado, preencha
o checklist, respondendo as perguntas de cada temática
com Sim, Não ou Não se aplica (N/A).
2. ANALISE A FERRAMENTA: Com as perguntas
respondidas, consolide os resultados em uma planilha ou
outro meio similar e extraia as informações desejadas
acerca do processo e sua maturidade.
CONCEITOS IMPORTANTES
FLUXO DE TRABALHO: São melhorias que
propõe alterações nas atividades do processo
ou nas regras de negócio.
PESSOAS E ORGANIZAÇÃO: Melhorias que
envolvem mudanças no quadro de
funcionários e na própria estrutura do HU.
Geralmente envolvem a DivGP
SISTEMAS E INFRAESTRUTURA: Melhorias que
evolvem a área de TI, como melhorias de rede
ou desenvolvimento de sistemas
EXPERIÊNCIA DO PACIENTE: Melhorias que são
focadas em aprimorar a experiência que o
paciente tem quando sendo tratado no HUF.
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