Método Tronco Comum - Book - V2.0

OBJETIVO
O objetivo da Agenda de Melhorias é catalogar, de forma estruturada e detalhada, todas as ideias de melhoria
identificadas durante a análise dos processos de trabalho. É uma ferramenta de consolidação dos problemas,
soluções e critérios de priorização
DIFICULDADE:
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QUANDO PODE SER UTILIZADO?
A agenda de melhorias pode ser usada em qualquer situação que envolva problemas e soluções. No Método de
Transformação de Processos, utilizamos a Agenda para consolidar os problemas na etapa “Imersão” e,
posteriormente, para consolidar as melhorias da etapa “Solução”.
CONCEITOS IMPORTANTES
COMO UTILIZAR?
1. EXPLORAÇÃO: Identificar evento, causa e consequência
dos problemas.
2. CRIAÇÃO: identificar e nomear ideia melhoria que
resolva, total ou parcialmente o problema elencado na
exploração;
3. PRIORIZAÇÃO: após a ideia de melhoria ter sido descrita,
para que ela seja elencada para execução, é necessário
identificar o esforço necessário, impacto no ganho e
horizonte de implementação;
4. CLASSIFICAÇÃO: com a melhoria descrita e priorizada,
devemos classificar qual o tipo de melhoria, para que
tenhamos uma visão dos diferentes atores que precisamos
envolver (Executores do processo, SGPTI, DivGP, etc.)
FLUXO DE TRABALHO: São melhorias que
propõe alterações nas atividades do processo
ou nas regras de negócio.
PESSOAS E ORGANIZAÇÃO: Melhorias que
envolvem mudanças no quadro de
funcionários e na própria estrutura do HU.
Geralmente envolvem a DivGP
SISTEMAS E INFRAESTRUTURA: Melhorias que
evolvem a área de TI, como melhorias de rede
ou desenvolvimento de sistemas
EXPERIÊNCIA DO PACIENTE: Melhorias que são
focadas em aprimorar a experiência que o
paciente tem quando sendo tratado no HUF.