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ATORES<br />
• Dono do Processo<br />
• Equipe da Gestão do Dia a<br />
Dia<br />
FERRAMENTAS<br />
• Ficha de Ativação do Dia a<br />
Dia<br />
• Ficha de Indicadores<br />
RESULTADOS<br />
• Equipe, Escopo e<br />
Indicadores definidos<br />
INTRODUÇÃO À ETAPA<br />
A etapa “Ativar Gestão do Dia a Dia” é a etapa divisora de águas entre a<br />
Transformação do Processo e a Gestão do Dia a Dia. Nesta etapa, deverão ser<br />
pactuadas as regras do jogo para os ciclos de monitoramento e melhora.<br />
ATIVIDADES<br />
Estabelecer escopo de<br />
atuação<br />
Definir atores e ritos de<br />
gestão<br />
Definir indicadores e<br />
metas para controle<br />
A primeira etapa do <strong>Método</strong> de Gestão do Dia a Dia, é, assim como no <strong>Método</strong> e<br />
Transformação de Processos, uma etapa de planejamento. Nessa etapa iremos<br />
definir o que coloquialmente chamamos de “regras do jogo”, ou seja as definições<br />
necessárias para que o <strong>Método</strong> de Gestão do Dia a Dia seja executado com<br />
sucesso. Definiremos a equipe e a figura responsável pela Gestão do Dia a Dia, o<br />
escopo de atuação, firmaremos os indicadores levantados e as metas que<br />
devemos seguir.<br />
Devemos ressaltar que a Gestão do Dia a Dia é sugerida para o acompanhamento<br />
dos processo após o projeto de transformação, mas nem todos os processos<br />
devem ser contemplados. A Gestão do Dia a Dia é uma abordagem pode consumir<br />
tempo e esforço consideráveis. Assim, os processos que frequentemente são<br />
geridos desta maneira são os processos de alto impacto e alta complexidade<br />
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