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OBJETIVO<br />
O Diagrama de Pareto tem como objetivo nos auxiliar a encontrar a causa mais significativa de um problema.<br />
Baseia-se na teoria que 80% dos problemas se devem à 20% das causas e nos ajuda à priorizar as causas dos<br />
problemas que devem ser tratadas<br />
DIFICULDADE:<br />
QUANDO PODE SER UTILIZADO?<br />
O Gráfico de Pareto pode ser utilizado na etapa de Solução. Para encontrar uma melhoria que seja mais eficiente na<br />
resolução do problema, é interessante que saibamos o que causa tal problema.<br />
COMO UTILIZAR?<br />
Para a construção do gráfico de Pareto, é preciso que exista<br />
um log de dados que deixe explícito a frequência de<br />
ocorrência de cada uma das causas para um problema<br />
existente.<br />
1. PROBLEMA: Defina o problema existente em uma frase.<br />
2. POSSÍVEIS CAUSAS Identifique as possíveis causas para<br />
a ocorrência do problema.<br />
3. FREQUÊNCIA: Insira a frequência de ocorrência de cada<br />
uma das causas identificadas.<br />
4. PRINCIPAIS CAUSAS Identifique as causas representam<br />
aproximadamente 80% do valor acumulado.<br />
CONCEITOS IMPORTANTES<br />
FREQUÊNCIA: Definição do que o processo<br />
engloba: quais as principais etapas e quais os<br />
limites do processo.<br />
FICHA DE PROCESSOS: Documento que<br />
consolida informações básicas sobre o<br />
processo, como escopo, principais atores,<br />
ferramentas/sistemas, indicadores, etc.<br />
PLANO DE IMPLEMENTAÇÃO: Documento<br />
utilizado para auxiliar na implementação de<br />
mudanças, complexas, que chamamos de<br />
mudanças estruturantes<br />
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