Método Tronco Comum - Book - V2.0

DICAS
PROCURE REALIDADES ALCANÇÁVEIS
É importante que os benchmarkings realizados sejam
com atores que possuem um desempenho de
referência em realidades próximas às do seu HU. Não
adianta vislumbrar uma realidade muito diferente que
não pode ser implantada.
PESQUISE ANTES DE ENTRAR EM CONTATO
Antes de entrar em contato com o ator que contará
suas experiências, procure pesquisar como é a
realidade , para não perder tempo com informações
que são básicas e podem ser encontradas de maneira
fácil
REGISTRE TUDO
Não confie na memória para trazer as informações
mais relevantes para seu HU. Registre tudo que puder,
do jeito se sentir mais confortável,.
OBJETIVO
O objetivo do benchmarking é, trazer, por comparação, uma análise
critica de como o processo está sendo executado, além de inspirar
práticas e melhorias que podem ser adotadas no Hospital
DIFICULDADE:
QUANDO PODE SER UTILIZADO?
Quando existe a necessidade de se criar um ambiente seguro de
discussão, onde a meta é que se desenvolvam discussões e ideias
“fora da caixa”. Workshops são muito úteis quando necessitamos de
vários atores com agendas de difícil disponibilidade. Às vezes é mais
simples juntarmos todas as agendas em um dia comum, colocando
ainda a pressão da participação em um workshop que outras
pessoas participarão
COMO UTILIZAR?
1. ESCOLHA QUAIS OS BENCHS: Pesquise quais são os hospitais
referência para a temática que está sendo trabalhada. Podem ser
consultados hospitais pertencentes ou não à Rede, ou até as
Diretorias Técnicas Ebserh
2. REALIZE AS ENTREVISTAS: O benchmarking pode ser realizado
presencialmente ou por meio de telefonemas e vídeo conferências.
O importante é que as informações de como o processo é
executado na organização sejam recolhidas e registradas
111