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1. ATIVAR GESTÃO DO<br />
DIA A DIA<br />
Estabelecer escopo de atuação<br />
Definir atores e ritos de gestão<br />
Definir indicadores e metas<br />
para controle<br />
2. MANTER<br />
DESEMPENHO DO<br />
PROCESSO<br />
Coletar indicadores do<br />
desempenho do processo<br />
Analisar desempenho do<br />
processo<br />
Definir ações a serem tomadas<br />
3. MELHORAR<br />
DESEMPENHO DO<br />
PROCESSO<br />
Construir plano de ação<br />
Implantar plano de ação<br />
Padronizar processo<br />
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