livro e-book Gestao Publica - Um olhar dos servidores - Baixa Resolucao

Fig. 1 - Pirâmide da hierarquia das Necessidades Humanas.
Por essa teoria, deduz-se que o trabalho é de fundamental importância para
os indivíduos, na medida em que seus aspectos psicossociais sejam favoráveis ou
não à satisfação das necessidades humanas.
4.1.4.2 Teoria X – Teoria Y
O professor e economista americano Douglas McGregor (s. d.) apresentou
na década de 1960 a Teoria X, na qual define o homem como sendo passivo e
resistente a inovações. Pressupõe que os trabalhadores são naturalmente avessos
a responsabilidades laborais, sendo sempre necessárias ordens superiores para
que rendam algo no trabalho. A satisfação no trabalho é vista como resultado dos
ganhos financeiros. Os princípios básicos da Teoria X são enumerados abaixo:
1. Um indivíduo comum, em situações comuns, evitará sempre que possível
o trabalho;
2. Alguns indivíduos só trabalham sob forte pressão. Eles precisam ser
forçados, controlados e às vezes ameaçados com punições severas para
que se esforcem em cumprir os objetivos estabelecidos pela organização;
3. O ser humano ordinário é preguiçoso e prefere ser dirigido, evita as
responsabilidades, tem ambições e, acima de tudo, deseja sua própria
segurança.
Por considerar inconsistente e inadequada a Teoria X, McGregor (s. d.)
elabora a Teoria Y, onde integrar os objetivos individuais e organizacionais
formam o princípio fundamental. Mas é preciso que as empresas ofereçam meios
para que os indivíduos deem o melhor de si, de forma desafiadora, participativa e
influenciável nas decisões a serem tomadas. Os princípios fundamentais da Teoria
Y são:
1. O esforço físico e mental empregado no trabalho é tão natural quanto o
empregado em momentos de lazer;
2. O atingimento dos objetivos da organização está ligado às recompensas
associadas e não ao controle rígido e às punições;
3. O indivíduo comum não só aceita a responsabilidade do trabalho, como
também a procura.
4. Os indivíduos são criativos e inventivos, buscam sempre a solução para os
problemas da empresa;
5. Os trabalhadores têm a capacidade de se autogerirem nas tarefas que
visam atingir objetivos pessoais e estratégicos da organização. Sem a
necessidade de ameaças ou punições;
6. O trabalhador normalmente não faz aquilo que não acredita. Por isso exige
cada vez mais benefícios para compensar o incômodo de desempenhar
uma função desagradável.
4.1.4.3 Teoria da Motivação – Higiene (Teoria dos Dois Fatores)
Criada por Frederick Herzberg (1959) tem como satisfação e insatisfação
fenômenos de naturezas diferentes. Fatores motivacionais são inerentes ao cargo,
liberdade de decisão ao executar tarefas, definição de metas, entre outros, e auto
avaliação de desempenho. Já os fatores higiênicos se relacionam com as condições
físicas ambientais no trabalho, vencimentos, políticas e clima organizacionais,
benefícios sociais, oportunidade de crescimento etc. Herzberg considera a
presença desses elementos somente o bastante para evitar a desmotivação das
pessoas, mas a presença deles não é objeto motivador.
4.1.4.4 Teoria da Expectativa
Desenvolvida pelo psicólogo Vitor Vroom (1964) que considera o nível
motivacional o resultado das relações esforço-desempenho, desempenhorecompensa
e recompensa-metas pessoais, consiste na relação entre as
características da pessoa e qual sua percepção do ambiente. Essa teoria afirma que
a motivação da pessoa está diretamente relacionada com sua crença na recompensa
derivada de seu esforço, quando há o motivo para fazê-lo ir atrás de um objetivo.
Vroom afirma que três fatores produzem a motivação e que devem acontecer
simultaneamente: 1) valência – o quanto alguém quer um resultado específico. É
o valor subjetivo com relação a incentivo ou recompensa; 2) instrumentalidade
– o indivíduo crê na obtenção do resultado ligado a uma recompensa. Se seus
esforços forem recompensados haverá positividade na relação, caso contrário, a
relação será negativa; 3) expectativa – percepção de que seus esforços o farão
alcançar o resultado almejado. É a vontade de poder alcançar o resultado.
4.1.4.5 Teoria da Imaturidade – Maturidade
Segundo essa teoria, desenvolvida por Argyris entre os anos de 1960 – 1970,
o desenvolvimento de uma pessoa acontece em um intervalo contínuo de uma
situação de imaturidade para uma de maturidade. Um indivíduo maduro é ativo,
tem autoconfiança, é independente e autocontrolado. Já uma pessoa imatura é
dependente, passiva, tem necessidade de ser controlada pelos outros, é desprovida
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