COMUNICAÇÕES 224 - A Senhora Simplex (2017)

Durante a discussão caíram alguns
mitos, como o que atribui à tecnologia
o principal papel na transformação
digital
Devesa (Worten) representa é
reconhecidamente conservador,
como ele próprio assumiu: “Carregamos
o lado operacional da
mercearia, das caixas, de muitos
elementos físicos. A literacia digital
no retalho sempre foi praticamente
nula, daí querermos
passar do 8 para o 80”.
Falando da Worten, Pedro
Devesa afirmou que a transformação
digital “está a acontecer a
todos os níveis: temos um legado
que nada tem a ver com a cultura
digital, mas estamos apostados
em mudar o mindset da empresa”.
Das vendas de produtos online,
ao marketing digital, passando
pela supply chain, todo o processo
de negócio da Worten está a mudar,
apoiado nas novas tecnologias:
“Queremos usar cada vez
mais ferramentas digitais para
conhecer melhor os nossos clientes
e colocá-los no centro da nossa
estratégia. Isso obriga-nos a ter
um conhecimento único de cada
cliente e para isso precisamos de
perceber em que loja esteve, a ver
que produtos. É necessário coletar
esses dados e sobretudo trabalhar
sobre eles para depois oferecer
uma proposta única a cada
um”, acrescentou Pedro Devesa.
Na opinião de Francisco Velez
Roxo (Hospital Prof. Dr. Fernando
Fonseca) a saúde é outro setor
que clama por maior literacia
digital. Com humor, referiu que
médicos e enfermeiros ainda têm
o hábito de chamar o técnico de
informática à menor perturbação
do sistema, por falta dos mais
elementares conhecimentos na
matéria: “Hoje não é aceitável
que cursos de medicina, de enfermagem
e de serviço social não tenham
formação na área digital”,
comentou.
Apesar da cultura conservadora
do universo da saúde, onde
paradoxalmente se trabalha com
tecnologia de ponta, a transformação
digital vai, porém, fazendo
o seu caminho: “Hoje não há
doentes, há segmentos de doentes
conforme as suas idades, pa-
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