Kallelse+KF+20141126+inkl+bilagor

KREATIVITET. Öka antal ärende som löses direkt i Kundcenterska vara 20% av inkommande samtalIT-enhetenIT ska vara en intern stödfunktion för verksamheten. Där ska olika avdelningar få stöd i sin ITutveckling.Verksamheten driftar också olika system och ca 800 datorer. Verksamheten har ocksåkostnader för verksamhetssystem och support. Vi tycker att detta ska ses över på totalen då vissaverksamheter budgeterar för sina egna system och vissa system finns på IT. Det måste finnas ettgemensamt sätt för detta (är bara budgettekniskt förändrar inte kostnaderna). Det uppdrag som skagöras är en fullständig genomgång av kommunens alla system. Sedan bör det förtydligas vad de harför funktion och syfte – och om alla behövs.En konsekvensanalys av att ha systemen samlat på IT kontra ute på verksamheten bör tas fram. Ettförtydligande vad uppdraget är och vad som inte ingår tas fram. Samt en framtida prognos över ökatIT-användande inom skola/vård för att kunna planera verksamheten långsiktigt. Detta görs i samrådmed tekniska/IT utskottet. Viktigt att IT:s roll och förväntningar på verksamheten tydliggörs i nyaorganisationen. Ett fokusområde är den nuvarande bredbandsutbyggnaden vilket också avspeglas imålen för verksamheten under 2015.MålKOMPETENS. Personalen ska ha hög kompetens för uppdraget. 1 intern/extern utbildninggenomförs för att höja kompetensen.KOMMUNIKATION. Webbplatsen ska ha 98% tillgänglighet 365 dagar om åretKVALITET Fiberdragning till kommunens hyreshus 100% av hyresgästerna ska ha tillgång till fiber2015KREATIVITET Delta i projekt att skapa bättre IT-infrastruktur i kommunen och skapaförutsättningar för att ett ökat antal hushåll kan ansluta sig till fibernät20