Apps & ældre - Kommunikationsforum

Kapitel 9
Både T2, T3 og T4 løser denne opgave. Dog føler T2 ikke, at hun har fået stillet sit infor-
mationsbehov, idet hun fortsat er usikker på, om produktet faktisk er et ernæringstilskud.
Som den eneste søger T2 hjælp i hjælp-menuen, hvilket dog ikke løser problemet. På
trods af, at hun har fået dækket sit objektive informationsbehov, har hun ikke fået dækket
det subjektive, og det får hende til at lede i hjælp-menuen. Ifølge Simonsen (2011: 566)
er det objektive behov netop det, som skal dække brugerens informationsbehov, og det
er ikke altid det samme som det subjektive behov. Mængden og typen af data skal tilpas-
ses de ældres behov i forhold til den givne opgave og den givne situationen (Simonsen,
2011: 566). På baggrund af analysen kan vi altså udlede, at typen og mængden af data
i appen ikke er tilstrækkelig tilpasset ældre, der ønsker yderligere informationer.
På baggrund af analysen af opgave 2 kan vi påvise 6 centrale problemer i appens bru-
gerflade:
1. Cancel har forkert signalværdi
2. Hjem-knappen bruges som nødudgang (Nielsen, 1994; 1995a)
3. Ubevidste handlinger. Knappen produkt/stof rammes ubevidst, hvilket enten skyldes
en forkert placering eller at den er så integreret en del af designet, at den virker skjult
4. Det lille orange ikon overses til trods for denne overholder konventionen (Apple,
2012a)
5. Søgefeltet bruges som en søgemaskine
6. For få søgekriterier. Manglende overordnet kategori for fx ernæringstilskud
98