Apps & ældre - Kommunikationsforum

Kapitel 9
Ved at navngive knappen Del overholder vi desuden den fastlagte Skopos, ved at træk-
ke på de ældres begrebsverden. De ældre skal kunne dele indhold med deres sociale
cluster (Pirolli, 2009: 607) både via e-mail, sociale medier og sms. Ved at give de ældre
mulighed for at dele indhold via sms, sikrer vi, at de ældre, der ikke har en mobil enhed,
også kan modtage delt indhold. Det er favorabelt at kunne dele indhold med alle inden
for sin sociale cluster, idet diversitet i de sociale clusters er mere effektiv og giver bedre
resultater (Pirolli, 2009: 607).
Som det blev fastslået i analysen er appen et medie med lav richness, hvilket betyder, at
den ikke egner sig til kompleks og tvetydig kommunikation (Daft & Lengel, 1986: 559).
Med den nye menu Apotek bliver det muligt for de ældre at formidle mere kompleks
information via et lean medie uden at gøre kommunikationen mindre effektiv (Daft & Len-
gel, 1986: 560). Vores analyse påviste, at det er naturligt for de ældre at spørge læge eller
apotek til råds om lægemidler. På baggrund af analysen kan vi altså konkludere, at for-
midlingen af lægemiddelinformation til tider er kompleks. Funktionerne Søg i brevkassen
og Spørg apotek imødekommer netop dette og giver de ældre adgang til et brugerge-
nereret indhold, der understøtter deres sociale clusters (Pirolli, 2009: 606) og giver også
mulighed for at søge hjælp og vejledning på flere platforme (Cerejo, 2012: 7).
I den nye menu Apotek skal de ældre ligeledes have mulighed for at søge på forskellige
problematikker inden for deres specifikke interesseområde eller sygdom. Analysen påvi-
ste, at de ældre har behov for et forum, hvor de kan få dækket nogle af deres mere følel-
sesmæssige og social relationelle behov (Simonsen, 2011: 570). Medicintjek dækker
et lægemiddelinformationsbehov, men imødekommer ikke de følelsesmæssige behov,
der kan opstå i et sygdomsforløb. På bagrund af analysen kan vi konkludere, at de ældre
via menuen Apotek får dækket deres relationelle behov, der kan opstå ved indtagelsen
af medicin.
147