Apps & ældre - Kommunikationsforum
Apps & ældre - Kommunikationsforum
Apps & ældre - Kommunikationsforum
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Kapitel 9<br />
Billede 48<br />
T3 video: 43:35<br />
Opgave 9: Målepunkt Søg<br />
I opgave 9 undersøger vi, hvordan de <strong>ældre</strong> via appen søger efter Sundhedsstyrelsens<br />
kontaktinformationer, jf. kapitel 4, Præsentation af appen Medicintjek. Vi er særligt op-<br />
mærksomme på de <strong>ældre</strong>s tilgang til opgaven, dvs. om de bruger lang tid på at lede efter<br />
svaret, om de bliver distraheret undervejs eller om de går direkte til Hjælp, hvor svaret<br />
findes, jf. bilag 6: Undersøgelsesdesign.<br />
Nedenfor ses den stillede opgave:<br />
Opgave 9<br />
Du har en ide til en forbedring til ”Medicintjek” og vil derfor gerne kontakte Sundheds-<br />
styrelsen, som har lavet appen.<br />
Find en måde at komme i kontakt med Sundhedsstyrelsen på ved hjælp af appen.<br />
Opgave 9 er i sig selv meget fri i forhold til de andre opgaver, da der ikke henvises til<br />
nogen bestemt funktion i appen. Overraskende nok, er der kun én ud af de fire testper-<br />
soner, der løser opgaven.<br />
Analysen af denne opgave påpeger de <strong>ældre</strong>s søgeadfærd, som i høj grad afspejler de-<br />
res erfaring fra søgemaskiner på internettet. Alle fire testpersonerne ønsker at finde svaret<br />
uden for appen, men testleder minder dem om, at de skal finde dem ved hjælp af appen.<br />
Alle testpersonerne prøver intuitivt at finde Sundhedsstyrelsens kontaktinformationer<br />
ved at skrive ”Sundhedsstyrelsen” i søgefeltet. Da appen kun tillader de <strong>ældre</strong> at søge på<br />
enten produkt eller virksomt stof, får de derfor en meddelelse om, at ”ingen lægemidler<br />
matcher din søgning”, jf. billede 48: T1 video: 43:35.<br />
103
Change language