Apps & ældre - Kommunikationsforum

Kapitel 9
Billede 68
T2 video: 29:30
Da hun bliver opmærksom på fejlen og får slettet det fra tidligere, bliver hun gentagne
gange ved med at stave forkert, jf. billede 68: T2 video: 29:30. Fejlstavningen skyldes
The Fat Finger Problem (Budiu & Nielsen, 2013: 34) . Det volder hende store problemer
i opgavens start. Som også analysen i opgave 1 påviste, vil en stavekontrol afhjælpe de
mange fejlindtastninger, der opstår og skabe mere fleksibilitet og effektivitet (Gregersen
& Wisler-Poulsen, 2011: 74) . Teorien foreskriver ligeledes, at inkludere auto-udfyld og
forslag til stavning vil forbedre brugervenligheden i en app (Cerejo, 2012: 11).
Da T2 får stavet rigtigt, nævner hun som den eneste af testpersonerne, at hun gerne vil
indtaste tal i søgefeltet for at finde den nøjagtige pakning. Dette ønske er dog forbundet
med to problemer. For det første er hun ikke bevidst om tastaturets visning af tal, hvilket
afholder hende fra at gøre det. Dette skyldes helt klart hendes lave kendskabsgrad til den
mobile enhed.
For det andet er det ikke muligt i Medicintjek at søge med tal, da der udelukkende kan sø-
ges på produkt eller virksomt stof. Det er altså et tilbagevendende problem, at testperso-
nerne har et ønske om at søge på mere end det appen ”tillader”. Det så vi også i opgave
2. Det beviser endnu en gang, at det ikke er hensigtsmæssigt at søgefeltet udelukkende
søger ud fra to kriterier, hvilket også blev identificeret som et problem i ekspertvurderin-
gen, jf. Ekspertvurdering, problem 10. Det ville optimere søgeprocessen for de ældre,
hvis søgefunktionen indeholdt flere søgekriterier.
Som analysen også påviste i opgave 1 har de ældre en forventning om, at søgefeltet
tillader dem en mere fri søgning, som via en søgemaskine. Ifølge Nielsen (1993: 25) er
usability stærkt forbundet med utility. Utility handler om den funktionalitet, der skal være
til stede, så brugeren har de nødvendige funktioner til rådighed for at kunne dække sit
informationsbehov.
124