Apps & ældre - Kommunikationsforum

Kapitel 2
2.2. Undersøgelsesmetode
Ud fra vores videnskabelige ståsted, vil vi i denne afhandling undersøge, hvordan en app
i en brugerflade tilpasse ældresegmentet. Dette vil vi gøre med appen Medicintjek som
case. Vi har valgt at gøre brug af metodetriangulering for at opveje nogle af de svaghe-
der, der kan være forbundet med valget af blot én metode (I. Andersen, 2005: 164). Vi
tager udgangspunkt i en kombination af primær data, herunder kvalitativ og kvantitativ
dataindsamling, og sekundær data i form af offentlige og statistiske udgivelser, herunder
fra Danmarks Statistik, TNS Gallup Kompas og Geomatic.
Markedsundersøgelse
For at opnå viden om ældresegmentet, vil vi foretage en markedsundersøgelse. Formålet
er, for det første at definere ældresegmentet i forhold til de officielle betegnelser. For det
andet vil vi tegne et billede af ældresegmentet som helhed i forhold til erfaring med IT
og internettet.
Den viden vi opnår i markedsundersøgelsen skal give os en forståelse af ældresegmen-
tets brug af IT og internettet. Denne viden vil vi bruge i udformningen af vores undersø-
gelsesdesign. Dette giver os en bredere forståelse af segmentet, som er vigtig, når vi skal
foretage en segmentering af målgruppen
Segmentering
I segmenteringen vil vi identificere de forskellige typer af ældre i forhold til tilgangen og
brugen af IT og internettet, herunder mobile devices og apps. Formålet med segmente-
ringen er at give et mere nuanceret billede af ældresegmentet og på denne måde få en
langt større forståelse for de forskellige typer, der findes inden for segmentet. På denne
måde sikrer vi os, at vi rekrutterer de rigtige typer af ældre til vores usability tests.
Segmenteringen skal altså danne grundlag for rekrutteringen af testpersonerne, som
hver især skal repræsentere en relevant type inden for ældresegmentet.
Rekruttering af testpersoner
For at rekruttere de relevante typer af ældre inden for segmentet, har vi valgt at rekruttere
igennem Ældresagens PC-kurser. Vi er bevidste om, at ved at rekruttere via Ældresagen
får vi en bestemt type af ældre, der i forvejen har erfaring med brugen af PC og internet-
tet. Vi er også opmærksomme på, at de kan være mere sociale, aktive, åbensindede og
udadvendte end andre ældre, hvilket grundet deres livsstil kan have en positiv indflydel-
se på deres attitude over for ny teknologi såsom mobile devices og apps.
Vi finder det dog fordelagtigt at rekruttere testdeltagere, som har en grad af teknologisk
forståelse, og finder det hensigtsmæssigt at rekruttere disse, idet graden af teknologisk
forståelse inden for PC, nødvendigvis ikke har en sammenhæng med brugen af mobile
devices. Dog antager vi, at deres teknologiske forståelse ikke vil afskrække de ældre ved
at interagere med et nyt teknologisk apparat, her iPad, og deres tilgang til dette vil ikke
være en hindring i udførelsen af usability undersøgelsen.
13