Apps & ældre - Kommunikationsforum

Kapitel 9
Det er værd at bemærke, at T3 i sin søgning går direkte i indlægssedlen uden at være
opmærksom på knappen Kombinationstjek. Idet testpersonerne finder knappen til ind-
lægssedlen, havde vi en forventning om, at de også ville finde den orange knap til Kombi-
nationstjek, der er placeret lige ved siden af. Det samme var gældende for T1, som søger
svar i produktinformation, men heller ikke opdagede knappen, som findes samme sted
Vores analyse påviser, at testpersonerne ikke intuitivt lægger mærke til knappen Kombi-
nationstjek, selvom T3 og T4 endda i samme opgave benytter knappen ved siden af, som
designmæssigt har samme udseende. Ydermere kan vi konstatere, at selvom knappen
Kombinationstjek benyttes af T4 og senere T1, så bliver de begge utålmodige pga. den
lange responstid og forlader derfor funktionen.
På baggrund af vores analyse kan vi konstatere, at funktionen Kombinationstjek ikke har
den rette signalværdi, idet testpersonerne ikke i tilstrækkelig grad forbinder funktionen
med det de søger. Dette gjorde sig også gældende i opgave 3 om Bogmærker og i de
tilfælde, hvor testpersonerne benytter hjem-knappen som nødudgang, da de ikke forbin-
der Cancel med dette. Løsningen på dette problem er, at kalde Kombinationstjek noget
som de ældre kan relatere sig til (Nielsen, 1993: 123). En anden måde at imødekomme
dette er, at tilbyde de ældre en tour rundt i appen. Touren skal give de ældre en introduk-
tion til alle appens knapper og funktioner. På denne måde minimeres ubevidste handlin-
ger, der skyldes The Fat Finger Problem (Budiu & Nielsen, 2013: 34) .
På baggrund af analysen af opgave 6 kan vi påvise 4 centrale problemer i appens bru-
gerflade:
1. Manglende nødudgang (Nielsen, 1993: 138).
2. Problemer med interaktionen med touch.
3. De ældre overser knappen Kombinationstjek.
4. Lang responstid fra serveren gør de ældre utålmodige.
126