Apps & ældre - Kommunikationsforum

Kapitel 9
Billede 34
T1 video: 14:19
T3s forforståelse kommer til udtryk, idet hun viser, hvordan hun normalt gør brug af
screenshot når hun vil gemme vigtige informationer. At tage screenshots via iPaden er
en funktion, som hun har godt kendskab, og som hun bruger som en integreret del af sin
hverdag. Som Simonsen pointerer, er det vigtigt at inddrage brugeren i udviklingen af
brugerfladen, da de ældres erfaringsgrundlag kan have stor betydning for deres tilgang
(2011: 566). Det er derfor vigtigt at tage højde for de ældres forskellige erfaringer i
tilpasningen af brugerfladen.
Vi har at gøre med fire forskellige typer af ældre, som afviger i deres tilgang til måden,
hvorpå de søger data, interagerer med iPaden og i det hele taget griber tingene an.
Vores analyse påpeger, at ældresegmentet er et fragmenteret segment med stor forskel
i erfaringsgrundlag og kendskab til teknologi, hvilket netop understøtter vores formod-
ninger til diversitet i segmentet. Ud fra analysen er det derfor tydeligt, at ældresegmentet
er et fragmenteret segment, og at de ældres forskelle skal tilgodeses i tilpasningen til
ældresegmentet.
Opgave 1 er en simpel opgave, som alle testpersonerne hurtigt løser. Der er dog stor
forskel på, hvor lang tid testpersonerne bruger på efterfølgende at udforske Medicintjek.
Det afhænger af, hvor nysgerrige de er efter at lære den nye app at kende. Her ses en
tydelig sammenhæng med deres personlighed. Hvor T1 og T2 kun trykker sig videre på
niveau 1, hvor man kan vælge pakning, så fortsætter T3, grundet hendes nysgerrighed og
lyst til at udforske, videre på et dybere niveau.
På baggrund af analysen af opgave 1 kan vi påvise 2 centrale problemer i appens bru-
gerflade:
1. Fjerne irrelevant information. Produktinformationen indeholder irrelevant informati-
on. Overflødig og irrelevant data skal fjernes, da det overskygger relevante data (Nielsen,
1994; 1995b).
2. Stavekontrol. Begynderbrugeren skal tilgodeses (Nielsen, 1993).
91