Apps & ældre - Kommunikationsforum

Kapitel 9
Det tydliggøres i analysen, at de to forbundne handlinger, stjernemarkering og menuen
Bogmærker, ikke kognitivt skaber en forbindelse hos de ældre.
Vi havde en forventning om, at de ældre ville have kendskab til ordet bogmærker og
forbinde funktionen med at gemme, da det er en normal måde at gemme websites i sin
browser. De ældres sene digitalisering har her en indvirkning på deres sproglige forståel-
se af den teknologi, der i deres tilfælde er hentet fra PC-kurser. Deres erfaringsgrundlag
og normale tilgange til IT-teknologien spiller her en betydelig rolle, da de forbinder det
at bruge en mobile device med at bruge en computer, og derfor søger de lignende og
genkendelige funktioner. Der er altså ikke sammenhæng mellem appens sprogbrug og
den virkelige verden (jf. Heuristik 2, Nielsen, 1993: 123). Vi mener med udgangspunkt
i Heuristik 2 (Nielsen, 1993: 123), at symbolet stjerne+ skal hedde noget velkendt som
Gem og derved have samme navn som menuen, så de ældre nemt vil kunne afkode og
forbinde de to funktioner med hinanden.
I Medicintjek er Bogmærker brugerens eneste mulighed for at personalisere indholdet.
Ifølge Guldbrandsen og Just (2011: 1099) er et af de centrale kendetegn ved online kom-
munikation, at brugeren bliver medproducent, dvs. at brugeren kan gemme og huske
indhold i appen. Lykkes det ikke de ældre at finde bogmærke-funktionen har denne in-
gen værdi og derved forsvinder muligheden for personalisering. Så vigtige funktioner
skal altid være tydelige, og må ikke forstyrres af mindre vigtige funktioner (Cerejo, 2012:
6), hvilket også blev tydeliggjort i ekspertvurderingen, jf. Ekspertvurdering, problem 13.
Det er endnu et argument for, at navnet på menuen Bogmærker skal ændres til Gem og
derved tilpasses brugerens tilgang til data (Simonsen, 2011: 566).
Et andet problem, som analysen påviser er at det ældre ikke bemærker stjerne+, hvilket
kan skyldes knappens placering. Med udgangspunkt i analysen vurderer vi dog, at hvis
navnet ændres, så vil de ældre genkende funktionen og derved også bemærke den. Vi
mener ikke at placeringen bør ændres, hvilket bakkes op af teorien, der foreskriver, at
knapper med funktioner, der tillader brugeren at editere og gemme skal være placeret
øverst i brugerfladen, altså væk fra tommelfingerens zone (Clark, 2012: 293).
På baggrund af opgave 3 kan vi påvise 2 centrale problemer i appens brugerflade:
1. Bogmærker har ikke den rette signalværdi. Denne funktion skal kaldes Gem, som er
et begreb de ældre kan relatere til. Den eneste mulighed for personalisering mistes, hvis
ikke den ældre kender funktionen.
2. Hjælp-menuen er uoverskuelig, hvorfor der skal indføres flere hyperlinks for at skabe
et bedre overblik og gøre det nemmere for de ældre at finde relevant information.
111