Apps & ældre - Kommunikationsforum

Kapitel 9
Figur 40
Mediers informations
richness
(Egen tilblivelse)
Spørg apoteket
Som Medicintjek er nu, et det muligt at kontakte Sundhedsstyrelsen via e-mail, hvis man
som bruger har spørgsmål til Medicintjek. Teorien foreskriver, at man optimalt skal til-
byde hjælp på flere forskellige platforme (Cerejo, 2012: 16). Dette kan vi imødekomme
ved Spørg apoteket, hvor brugeren har mulighed for at ringe, chatte og e-maile, jf. figur
43. Apoteket har en chatfunktion, der giver mulighed for at chatte med en farmaceut 24
timer i døgnet (Apoteket, 2013). Dette bør integreres i appen. Ligeledes skal man kunne
e-maile eller ringe til apoteket direkte i appen.
Vi mener, at det er hensigtsmæssigt, at de ældre kan henvende sig direkte til apoteket,
der så vil kunne besvare de spørgsmål, der opstår i forbindelse med brugen af medicin.
Den kompleksitet, der kan være forbundet med kommunikation af lægemiddelinforma-
tion imødekommes i denne funktion. Ved at give de ældre mulighed for at ringe, chatte
eller e-maile direkte med apoteket, bliver Medicintjek som medie mere rich, jf. figur 43,
da der bl.a. er mulighed for øjeblikkelig feedback. Højere tvetydighed kræver nemlig
mulighed for hurtig respons (Daft & Lengel, 1986: 555).
Informationsmedie Inforations richness
Ansigt til ansigt
video konference
telefon
Skrevet personlig
(brev, e-mail, chat)
Skrevet, formel
(punktform, dokument)
Numerisk, formel
(computer output)
APP
HØJEST
HØJ
MODERAT
LAV
LAVEST
144