Apps & ældre - Kommunikationsforum

Kapitel 5
5.0. Markedsundersøgelse
Formålet med denne markedsundersøgelse er, for det første at definere ældresegmentet
i forhold til de officielle betegnelser. For det andet, at tegne et billede af ældresegmentet
som helhed i forhold til deres erfaring med IT og internettet. Det er en fordel at kende sin
målgruppe (Mullins & Walker Jr., 2010: 195) i forhold til tilpasningen af brugerfladen. Se-
nere i afhandlingen vil vi i vores segmentering, jf. næste kapitel 6, bryde segmentet ned i
mindre fragmenter og identificere de forskellige typer af ældre.
Ældresegmentet betegnes ifølge Danmarks Statistik som de 65-89 årige (Wijas-Jensen,
2011). De 65-89 årige sammenholdes i dette afsnit med resten af befolkningen, som be-
tegnes som de 16-64 årige (Wijas-Jensen, 2011).
I 2010 foretog Danmarks Statistik på baggrund af et samarbejde med Digitaliseringssty-
relsen, Erhvervsstyrelsen og Ældresagen en udvidelse af de statistiske målinger af be-
folkningen, således at de 74-89 årige nu også medtages i statistikkerne for IT-anvendelse
i befolkningen (Wijas-Jensen, 2012b: 27). Før stoppede de statistiske målinger ved 74
år, hvilket stadig anvendes i nogle statiske målinger (Wijas-Jensen, 2012a). At Danmarks
Statistik udvidede betegnelsen af ældresegmentet i forhold til IT og internettet er meget
sigende, og det påpeger den stigende interesse inden for IT, der er hos den ældste del
af befolkningen.
5.1. Formål med internetbrug
I figur 19 på næste side kan man se, at de ældre (83 %) primært benytter internettet til
at sende og modtage e-mails (Wijas-Jensen, 2012b: 30). Derudover søger de ældre (72
%) ofte på offentlige myndigheders hjemmesider (Wijas-Jensen, 2012b: 30). Dette er re-
levant, idet Medicintjeks afsender netop er en offentlig myndighed, Sundhedsstyrelsen.
Næsten ligeså mange af de ældre (71 %) bruger netbank og søger information om varer
eller tjenester online (Wijas-Jensen, 2012b: 30). Hver fjerde over 65 år (28 %) har købt
varer eller tjenester over internettet i de seneste 12 måneder, og over halvdelen (54 %) af
de ældre internetbrugere, indsender blanketter til offentlige myndigheder via internettet
(Wijas-Jensen, 2012b: 30). Vi kan ud fra tallene se, at der ikke er så store afvigelser mel-
lem de ældre internetbrugere og resten af befolkningens internetbrugere i forhold til,
hvad de foretager sig online.
55