Apps & ældre - Kommunikationsforum

Kapitel 9
Billede 40 (tv)
Medicintjeks logo
Billede 41 (th)
Hjem-ikon
Eksperterne fandt det her hensigtsmæssigt at udstyre appen med en klarere markeret
nødudgang (Nielsen, 1993: 138), der kan få den ældre tilbage til forsiden, hvilket vi på
baggrund af analysen kan bekræfte, er en god ide.
Analysen påviser ligeledes, at nødudgangen skal afspejle dens egentlige funktion.
Ovenstående tydeliggør, at Cancel ikke er tillagt den rette signalværdi. Ingen af test-
personerne forstår tilsyneladende knappen og dens funktion, idet ingen af de fire test-
personer slet ikke benytter sig af den. Det indikerer, at de enten ikke lægger mærke til
knappen, hvilket gør det til et informationsarkitektonisk problem, eller at de ligesom T1
ikke forbinder knappen med dens reelle funktion. Sidstnævnte skyldes, at betydninger-
ne de ældre, kontra den almindelige bruger, tillægger forskellige ord, tilsyneladende ikke
er ens. Som Nielsens Heuristik 2 (Nielsen, 1993: 123) angiver, bør appen kommunikere
i et sprog, de ældres er bekendt med. Det er ikke tilfældet her, hvor analysen tydligeligt
påviser, at Cancel ikke er en del af de ældres digitale ordforråd.
De ældre har som nævnt deres digitale erfaring fra færden på internettet, primært via
deres PC. På en webside er det logoet i toppen af hjemmesiden eller det lille hjem-ikon,
der bringer brugeren tilbage til forsiden. Hvis funktionen Cancel i stedet havde været
placeret samme sted og været symboliseret ved enten Medicintjeks logo, jf. billede 40,
eller et hjem-ikon, jf. billede 41, ville det formentlig have frembragt de rette associationer
hos de ældre. Og de ville ikke have haft problemer med at identificere den rigtige knap
for at komme tilbage til forsiden.
Vores komparative analyse påpeger, at der mangler en overordnet produktkategori, (jf.
Utility, Nielsen, 1993: 25). Efter diverse startvanskeligheder får T1 uden problemer søgt
Vitalipid frem og vælger som forventet præparatet til Adult. Det samme gør T2.
95