Apps & ældre - Kommunikationsforum

Kapitel 9
Billede 59
T1 video: 22:07
T1, T2 og T3 finder alle svaret på denne opgave i produktinformation. T1 og T2 bemærker
dog den tvetydige beskrivelse af dosering: 1 tablet, 2 tabletter 1 gang daglig, jf. billede
59: T1 video: 22:07, hvilket også blev identificeret som en problem i ekspertvurderingen,
jf. Ekspertvurdering, problem 3. Tvetydigheden får T1 til at trykke på feltet Anbefalede
doseringer. Men da feltet ikke er hypertekstuel, altså klikbart, ledes han ikke videre til et
dybere niveau, som han ellers ønsker. Efter flere tryk på det ikke-klikbare område, kon-
staterer han lettere forvirret, at ”så er den [opgaven, red] vel løst” (Citat T1 video: 22:11).
Han konkluderer ud fra produktinformationen, at det rigtige svar er én tablet daglig, jf. T1
video: 22:16, hvilket kun er delvist rigtigt.
T2 undrer sig over den meget tvetydige anbefalede dosering, jf. T2 video: 20:50, og hun
føler ikke , hun er blevet klogere. Ingen af de to testpersonerne overvejer at fortsætte
søgningen i indlægssedlen. På dette tidspunkt har T1 endnu ikke opdaget muligheden
for at tilgå indlægssedlen. Årsagen til dette vender vi tilbage til i opgave 5, som netop
omhandler indlægssedlen.
Det bør ikke være nødvendigt at lede flere steder for at finde et endegyldigt svar på
den anbefalede dosering. Som teorien foreskriver, skal de vigtigste funktioner prioriteres
højest (Cerejo, 2012: 6). Og vi mener i høj grad, at doseringen er en af de vigtigste infor-
mationer i forbindelse med information om lægemidler. Derfor skal denne information
også være klar og tydelig.
Analysen påviser altså nogle tydelige søgemønstre hos de ældre. T2 taster konsekvent
i løbet af testen, jf. opgave 6, hele produktnavnet ind i søgefeltet, også selvom det kor-
rekte præparat præsenteres som en valgmulighed under søgefeltet allerede ved indtast-
ningen af det tredje bogstav, jf. billede 60: T2 video: 19:27 på næste side. At hun ikke
vælger genvejen skyldes enten, at hun ikke er opmærksom på muligheden, eller at hun
ikke noterer sig det lille orange ikon. Det lille orange ikon i højre side skal ellers illustrere
muligheden for at fortsætte til et niveau dybere (Apple, 2012b).
114