Apps & ældre - Kommunikationsforum

Kapitel 8
8.0. Ekspertvurdering
Matrix 3 (tv)
Identificerede problemer
(Egen tilblivelse)
Matrix 4 (th)
Alvorsgrader
(Gregersen & Wisler-Poulsen,
2011: 82)
I dette afsnit vil vi præsentere vores ekspertvurdering, som er baseret på Jacob Nielsens
10 Heuristikker (J. Nielsen & Molich, 1990; J. Nielsen, 1993; 1994; 1995a). Ekspertvur-
deringen er den ene af de to nøglefaktorer i usability-processen, hvoraf den anden er
selve usability-testen (Chaffey, Chadwick, Johnston, & Mayer, 2009: 400). Som nævnt
har ekspertvurderingen til formål at finde de usability-problemer, som findes i appens
brugerflade. Identifikationen af problemerne skal efterfølgende danne grundlag for un-
dersøgelsesdesignet.
Ifølge Nielsen (1995a) er det umuligt for én person at identificere alle usability-problemer
i en brugerflade, og metoden kan effektivisere ved at have flere evaluatorer. Dette under-
støttes af det faktum, at forskellige personer ikke finder de samme usability-problemer (J.
Nielsen, 1995a).
Ekspertvurderingen er lavet på baggrund af to vurderinger foretaget af os selv som eks-
perterne, jf. bilag 3 og 4. For at identificere problemerne har vi uafhængigt af hinanden
systematisk gennemgået appen Medicintjek (Gregersen & Wisler-Poulsen, 2011: 64).
Som illustreret i nedenstående Matrix 3, er der i alt identificeret 15 problemer. Heraf 10
problemer identificeret af begge eksperter og 5 problemer er ikke identificeret af begge.
Alle fundne problemer er i fællesskab blevet diskuteret, så kun de vigtigste problemer er
medtaget i forhold til besvarelsen af problemformuleringen. Alvorsgraden af de fundne
problemer spænder fra 1-4 på skalaen (Gregersen & Wisler-Poulsen, 2011: 82), som ses
i nedenstående Matrix 4.
Én
Begge
Ialt
Identificerede
problemer
5
10
15
Alvorsgrad
1
2
3
4
Antal
5
7
2
1
73