Apps & ældre - Kommunikationsforum

Kapitel 9
9.2.3. Nye medier
Nye medier er i dag omdrejningspunkt for kommunikation og formidling af viden. Med
Medicintjek som formidler af lægemiddelinformation, har alle borgere direkte online ad-
gang til informationer om medicin uden at være bundet af tid og sted (Dimmick, Feaster,
& Hoplamazian, 2010: 24). Behovet for at få afdækket spørgsmål om lægefaglig informa-
tion kan opstå på unikke tidspunkter, hvorfor mobiliteten af mediet er særlig vigtig ifølge
Dimmick, Feaster & Hoplamazian (2010: 34). På denne måde bakker appen som medie
altså op om brugerens behov på det tidspunkt, hvor behovet opstår. Det stigende antal
mobile enheder og muligheden for altid at være koblet på, gør, at besøgene bliver korte-
re, men også hyppigere (Nielsen, 2003).
Men det mobile medie giver også nogle andre udfordringer i forhold til design og ind-
hold, der skal sikre de ældre et godt og hurtigt overblik. Som Nielsen (2003) påpeger, er
det vigtigt at appen er en usability-snack. Nielsen (2004) fremhæver: ”Cross-references
only work if the see-also link has good information scent”. Det er altså vigtigt, at alle links
og referencer har en stærk Information Scent. I den komparative analyse var det tydeligt,
at de ældre ikke forstod alle menu-titlerne særligt Bogmærker skabte problemer. For at
gøre Medicintjek til en snack i en Information Scent kontekst kræver det, at titlerne på
menuerne helt præcist kommunikerer det ud, som afspejler indholdet (Nielsen, 2004).
Og dels tilbyder mere hypertekst, der krydsrefererer til andre nyttige informationsstier
(Nielsen, 2004).
Den komparative analyse påviste en tendens til, at testpersonerne ikke søgte hjælp i
hjælp-menuen til trods for, at de ikke kunne løse den stillede opgaven, jf. T1 - opgave 1.
Vi mener, at mere hypertekst med krydsreferencer til Hjælp netop imødekommer dette
(Nielsen, 2004). Hyperlinks mellem niveauerne Produktinformation og Indlægsseddel vil-
le også styrke navigationen for de ældre (Guldbrandsen & Just, 2011).
9.2.4. Kollektiv intelligens
Den komparative analyse påviste, at de ældre gerne vil dele indhold med deres netværk.
Tendensen mod det sociale, herunder vidensdeling, er også gennemgående for vores
tre teoretiske skoler: Kommunikation, Marketing og Informationsvidenskab. På baggrund
af vores komparative analyse og vores teoretiske fundament, finder vi det derfor nødven-
digt at indføre flere sociale elementer i appen. I det følgende vil vi inddrage relevant teori
og empiri, der understøtter dette. Med afsæt i det teoretiske og empiriske fundament vil
140