40Tabel 7: NettobesparelseÅrlig bruttobesparelseBrutto- og netto<strong>om</strong>kostningspostOmkostning15.520.551 kr.Bruttobesparelse i % 31,9 %Årlige udbuds<strong>om</strong>kostningerÅrlige følge<strong>om</strong>kostningerÅrlig nettobesparelse4.037.741 kr.342.000 kr.11.140.810 kr.Nettobesparelse i % 22,9 %Fratrukket udbuds- og følge<strong>om</strong>kostninger beløber nettobesparelsen sig til ca. 11,1 mio. kr. perår. Det giver en reduktion i forhold til bruttobesparelsen, således at nettobesparelsen andragerca. 22,9 %. Reduktionen er særligt grundet høje udbuds<strong>om</strong>kostninger, primært <strong>om</strong>kostningerne iforbindelse med virks<strong>om</strong>hedsoverdragelse.K<strong>om</strong>munen har s<strong>om</strong> nævnt mulighed for at forlænge kontrakten med 1 år, hvormed anvendelse<strong>af</strong> denne mulighed vil mindske de gennemsnitlige udbuds<strong>om</strong>kostninger og dermed resultere i enhøjere relativ nettobesparelse.<strong>Effekter</strong> for organisationMedarbejderforholdI forbindelse med udbuddet var virks<strong>om</strong>hedsoverdragelse <strong>af</strong> k<strong>om</strong>munens rengøringsmedarbejdereen del <strong>af</strong> vilkårene, hvor 155 medarbejderne blev overdraget fra Ballerup K<strong>om</strong>mune til EliteMiljø A/S. Efter overdragelsen er kun få <strong>af</strong> rengøringsassistenterne fratrådt. Leverandøren oplyser,at enkelte selv har opsagt deres stilling i løbet <strong>af</strong> den periode, s<strong>om</strong> kontrakten har løbet pt.,men ikke flere end ved normal forventet <strong>af</strong>gang. Samtidigt er kun få blevet <strong>af</strong>skediget s<strong>om</strong> led ieffektiviseringen <strong>af</strong> <strong>om</strong>rådet. Det reelle antal virks<strong>om</strong>hedsoverdragede medarbejdere, der stadiger ansat hos Elite Miljø, er ikke oplyst. De interviewede medarbejdere vurderer, at ca. 35 blev <strong>af</strong>skedigeti starten <strong>af</strong> kontraktperioden, og at der var enkelte, der opsagde deres stilling pga. nedgangi arbejdstimer.Både k<strong>om</strong>munen og leverandøren fremhæver dialogen med de berørte medarbejdere og med defaglige organisationer i løbet <strong>af</strong> overdragelsesprocessen s<strong>om</strong> en væsentlig faktor for en optimalvirks<strong>om</strong>hedsoverdragelse, hvilket bakkes op <strong>af</strong> medarbejderne. Medarbejderne har oplevet dets<strong>om</strong> et langt udbudsforløb med mange møder, men er i processen blevet godt informeret <strong>af</strong> særligtfagforeningen.Medarbejderne overgik til en privat overensk<strong>om</strong>st ved udløbet <strong>af</strong> deres hidtidige k<strong>om</strong>munaleoverensk<strong>om</strong>st, og Ballerup K<strong>om</strong>mune <strong>af</strong>holdt, s<strong>om</strong> tidligere nævnt, den økon<strong>om</strong>iske merudgift,der var mellem den offentlige og private overensk<strong>om</strong>st indtil overensk<strong>om</strong>stperiodens udløb. Detteblev gjort for at give medarbejderne en glidende overgang til den nye arbejdsgiver, give leverandørenmuligheden for gradvist at justere normeringerne og arbejde med medarbejdernes forventningertil de nye forhold, sås<strong>om</strong> anden løn og andet arbejdstempo.Virks<strong>om</strong>hedsoverdragelsen medførte en række ændrede vilkår for medarbejderne efter udløb <strong>af</strong>deres overensk<strong>om</strong>st. Følgende punkter, der uddybes efterfølgende, fremhæves s<strong>om</strong> væsentligeændringer <strong>af</strong> enten k<strong>om</strong>munen, leverandøren eller medarbejderne:• Normeringen er reduceret• Arbejdstakten er steget fra takt 100 til takt 130 hos den private leverandør• Lønforholdene og andre ansættelsesforhold er ændret• K<strong>om</strong>petenceniveauet vurderes øget <strong>af</strong> k<strong>om</strong>mune og leverandør, dog ikke <strong>af</strong> medarbejderne.I dag er der et færre antal medarbejdere ansat til at varetage rengøringsopgaven på lokaliteterne,hvilket betyder, at det areal, der skal rengøres pr. time, er steget. Takten er steget fra takt100 til takt 130, hvormed rengøringsassistenterne når et 30 % større areal i dag end underk<strong>om</strong>munal ansættelse.
41De interviewede medarbejdere oplyser, at de har oplevet en væsentlig forringelse i løn- og andreoverensk<strong>om</strong>stmæssige forhold, hvor overgangen fra fast månedsløn til timeløn fremhæves <strong>af</strong>medarbejderne s<strong>om</strong> en særlig forringelse. Ligeledes fremhæves søn- og helligedagsbetaling ogferieforhold s<strong>om</strong> mere administrativt tunge for medarbejderne i dag. I starten <strong>af</strong> kontraktperiodenoplevede medarbejderne mange fejl i deres løn, men der er generelt blevet rettet op på disse.Ifølge Elite Miljø A/S er det generelle k<strong>om</strong>petenceniveau styrket blandt medarbejderne. De overtogmedarbejdere, hvor ca. halvdelen havde gennemført kursus i rengøring via AMU. Herefter harder været fokus på opkvalificering <strong>af</strong> alle medarbejderne, også løbende, hvorfor der <strong>af</strong>holdes 8-10 AMU-grunduddannelseskurser <strong>om</strong> året for medarbejderne i Elite Miljø A/S, så alle modtagerpapir på deres k<strong>om</strong>petencer. Yderligere anvendes der i højere grad maskiner til arbejdet hos EliteMiljø A/S, end medarbejderne tidligere har været vant til, og til håndtering <strong>af</strong> maskinerne modtagermedarbejderne ligeledes opkvalificeringskurser.Leverandøren fremhæver, at medarbejderne og deres k<strong>om</strong>petencer er <strong>af</strong>gørende for virks<strong>om</strong>hedensindtjening, og derfor er der også et stort fokus på uddannelse <strong>af</strong> medarbejderne og på optimering<strong>af</strong> arbejdsgange.Medarbejderne fremhæver, at de ikke har deltaget i kursusforløb, og at deres oplevelse er, at leverandørenhar trukket mange <strong>af</strong> kursusforløbene tilbage, idet <strong>om</strong>kostninger hertil var for høje.Det skal pointeres, at de interviewede medarbejdere har mange års erfaring og selv ikke opleveret behov for et k<strong>om</strong>petenceløft.K<strong>om</strong>munen og leverandøren pointerer, at de høje formelle krav har medvirket til en mere professionelhverdag for medarbejderne, hvor der er større fokus på deres faglighed. Ledelsesmæssigter fagligheden også kernen i hverdagen, hvilket ikke altid var tilfældet under k<strong>om</strong>munal ansættelse.Dermed opstår der mere dialog <strong>om</strong> arbejdets udførelse og <strong>om</strong> medarbejdernes ressourcer.I den relation har de interviewede medarbejdere dog ikke oplevet nogen ændring. De fremhæver,at deres tidligere ledelse i K<strong>om</strong>Ren ligeledes var fagligt stærk. Her sammenligner medarbejderneden nærmeste og øverste ledelse i Elite Miljø A/S med K<strong>om</strong>Ren og ikke med lederne i deenkelte lokaliteter. Ligeledes pointerer medarbejderne, at deres nuværende ledelse er fagligtstærk, og både den nærmeste og øverste ledelse har et godt kendskab til medarbejderne, arbejdsmetoderneog er tilgængelige for medarbejderne.Ifølge Elite Miljø A/S er der meget stor opmærks<strong>om</strong>hed på arbejdsmiljø, og derfor tages der ogsåfat tidligere, end k<strong>om</strong>munerne generelt gør, fx i forbindelse med forebyggende sygefraværssamtalerved vedvarende kortvarigt sygefravær. Det har betydet, at virks<strong>om</strong>heden har kunnet halveresygefraværet siden opstarten <strong>af</strong> kontraktperioden, hvor der bl.a. er <strong>af</strong>givet advarsler, og virks<strong>om</strong>hedenhar været nødsaget til at <strong>af</strong>skedige et par medarbejdere. Overordnet vurderer EliteMiljø A/S, at det er en forbedring for arbejdsmiljøet og arbejdsforholdene, at der er en klar politikpå <strong>om</strong>rådet.Medarbejderne bekræfter, at sygefraværet er faldet. De oplever ikke, at det har medført, at kollegaergår syge på arbejde. Derimod påpeger de, at arbejdstakten medfører, at arbejdet ikke kanudføres, hvis man er lidt syg, og at det vil gå ud over teamet, hvis man ikke er frisk. Derfor erdet i egen og teamets interesse at sygemelde sig ved sygd<strong>om</strong>. Medarbejderne udtaler samtidigt,at det er væsentligt lettere at få vikarer ind i dag i forhold til tidligere.MedarbejdertilfredshedDer er ikke udarbejdet medarbejdertilfredshedsmålinger i Ballerup K<strong>om</strong>mune forud for udbuddet.Elite Miljø A/S udarbejder årlige tilfredshedsundersøgelser blandt medarbejderne, men opleverdog, at kun en lille andel <strong>af</strong> medarbejderne besvarer undersøgelsen. Særligt medarbejdere medbegrænsede danskkundskaber undlader ofte at besvare undersøgelsen. Da der ikke foreligger tidligeremålinger, kan leverandørens ene måling ikke anvendes. Det følgende <strong>af</strong>snit indeholder derforde vurderinger <strong>af</strong> medarbejdertilfredshed, s<strong>om</strong> de virks<strong>om</strong>hedsoverdragede medarbejdere hargivet udtryk for gennem interviews, og det er dermed ikke fuldt repræsentativt for hele medarbejdergruppen.
- Page 1 and 2: BilagANALYSE AF Effekter afKONKURRE
- Page 3 and 4: 2BILAG 1METODEAF RAMBØLL MANAGEMEN
- Page 5 and 6: 4YdelseUdviklingog samarbejdeKvalit
- Page 7 and 8: 6Da alle cases omhandler igangvære
- Page 9 and 10: 8Virksomhedsoverdragelsesomkostning
- Page 11 and 12: 10YdelseKvalitet ogserviceniveauVur
- Page 13 and 14: 12Viden-overførselVurdering af, om
- Page 15 and 16: 13Stort set alle kommuner var som u
- Page 17 and 18: 15OdenseForenede ServiceForenede Se
- Page 19 and 20: 17Figur 1: Oversigt over relevante
- Page 21 and 22: 19BILAG 2CASEBESKRIVELSERAF RAMBØL
- Page 23 and 24: grammeret rengøring, hvilket også
- Page 25 and 26: 23Der er kun få virksomhedsoverdra
- Page 27 and 28: 25Tabel 4: Bruttobesparelse 2009 ud
- Page 29 and 30: Kommunens følgeomkostninger ved be
- Page 31 and 32: Børn og Unge-forvaltningen har ikk
- Page 33 and 34: 31man, at samarbejdet kører fint,
- Page 35 and 36: 33Derudover er der ingen innovative
- Page 37 and 38: 35• Drifts- og leveringssikkerhed
- Page 39 and 40: 37YdelseDer er ligeledes korrigeret
- Page 41: 39Udbudsomkostningerne i Ballerup K
- Page 45 and 46: 43Medarbejderne foreslår, at man i
- Page 47 and 48: 452.3 Case: Billund Kommune2.3.1 In
- Page 49 and 50: 47Tabel 1: Betalingsmodel, Billund
- Page 51 and 52: I beregningen af bruttobesparelsen
- Page 53 and 54: men de er med til at undervurdere d
- Page 55 and 56: Sidst beskriver Billund Kommune det
- Page 57 and 58: 552.4 Case: Egedal Kommune2.4.1 Ind
- Page 60 and 61: 58YdelseUdviklingog samarbejdeKvali
- Page 62 and 63: en skuffelse over, at de enkelte lo
- Page 64 and 65: oplevet besparelse ved omlægning a
- Page 66 and 67: 642.5 Case: Frederikssund Kommune2.
- Page 68 and 69: 66Tabel 2: Opsamling, Frederikssund
- Page 70 and 71: 68I tabel 4 nedenfor beregnes brutt
- Page 72 and 73: 70dere fra Frederikssund Kommune. I
- Page 74 and 75: Medarbejderne fra ISS Facility Serv
- Page 76 and 77: 74sund Kommune. Frederikssund Kommu
- Page 78 and 79: Funktionskravene har ikke været ba
- Page 80 and 81: undt regnet 5 mio. kr. Dermed var d
- Page 82 and 83: har mindsket kommunens udgifter til
- Page 84 and 85: 822.7 Case: Holstebro Kommune2.7.1
- Page 86 and 87: 84Tabel 1: Betalingsmodel, Holstebr
- Page 88 and 89: Holstebro Kommune oplyser, at udgif
- Page 90 and 91: Effekter for organisationMedarbejde
- Page 92 and 93:
Forenede Service A/S påpeger i ste
- Page 94 and 95:
922.8 Case: Odense Kommune2.8.1 Ind
- Page 96 and 97:
På delaftale 1 blev opgaverne i di
- Page 98 and 99:
Den samlede pris for det nye udbud
- Page 100 and 101:
Kommunen tilføjer, at hvorvidt en
- Page 102 and 103:
1002.8.6 Sammenfatning på caseResu
- Page 104 and 105:
102• Pris: 52 %, herunder:- Samle
- Page 106 and 107:
104Tabel 3: DatagrundlagEffekt Indi
- Page 108 and 109:
106Tabel 5: UdbudsomkostningerUdbud
- Page 110 and 111:
108I henhold til Kongsvang kan anta
- Page 112 and 113:
110Dette understøttes af interview
- Page 114 and 115:
1122.10 Case: Varde Kommune2.10.1 I
- Page 116 and 117:
Casen analyseres alligevel som et f
- Page 118 and 119:
varierer, 750.000 kr. i 2010 og 201
- Page 120 and 121:
118Kommunens følgeomkostninger vis
- Page 122 and 123:
Motivation og stress forbindes sær
- Page 124 and 125:
1222.10.5 Forklaringsfaktorer i for
- Page 126 and 127:
1242.11 Case: Forsvarskommandoen2.1
- Page 128 and 129:
126sund kantinedrift, anbefalinger
- Page 130 and 131:
128Tabel 2: Opsamling, Forsvarskomm
- Page 132 and 133:
Hverken Forsvarskommandoen eller Fo
- Page 134 and 135:
1322.11.5 Forklaringsfaktorer i for
- Page 136 and 137:
1342.12 Case: Haderslev Kommune2.12
- Page 138 and 139:
136Tabel 1: Betalingsmodel, Hadersl
- Page 140 and 141:
138Tabel 4: BruttobesparelseBruttoo
- Page 142 and 143:
Haderslev Kommune mener, at ISS Fac
- Page 144 and 145:
ISS Facility Services A/S forklarer
- Page 146 and 147:
1442.12.6 Sammenfatning på caseRes
- Page 148 and 149:
146Som tidligere beskrevet, blev de
- Page 150 and 151:
148OPPDette afsnit beskriver virkso
- Page 152 and 153:
Sidst beskriver Langeland Kommune o
- Page 154 and 155:
1522.14.3 Karakteristikker for ordr
- Page 156:
1BILAG 3FREMSKRIVNINGSFAKTORERAF RA