Effekter af konkurrence om kommunal rengøring

oplevet besparelse ved omlægning af rengøring fra aften- og natrengøring til dagrengøring. Dermedspares aften-/og nattillæg.62Omlægningen af rengøringen har også medvirket til den højnede kvalitet, som kommunen fremhæver.Det har skabt større synlighed og respekt for rengøringspersonalet ude hos de enkelte lokaliteter,hvilket også har styrket dialogen mellem bruger og rengøringspersonale, idet de tidligereikke mødte hinanden. Den øgede synlighed og det meget velbeskrevne udbudsmateriale harmedvirket til en bedre forventningsafstemning mellem lokationerne og leverandørerne, hvilket ligeledeshar medvirket til forbedret kvalitet.Både leverandør og kommune fremhæver organiseringen af samarbejdet og det faktum, at derikke er en ekstern konsulent inde hos kommunen som fremmende for samarbejdet.Generelt vurderer kommunen udbudsprocessen som central for at opnå de ønskede effekter,herunder højnet kvalitet, miljøforbedringer og økonomiske besparelser. Klare kravspecifikationermedvirker til øget kvalitetssikring. Det giver et godt udgangspunkt for samarbejdet og er etgrundlag for forventningsafstemning mellem udbyder og leverandør. Det er vigtigt at have gennemarbejdetmaterialet, hvilket også sikrer kommunen i tilfælde af stridigheder.2.4.6 Sammenfatning på caseResultaterne af casen i Egedal Kommune er sammenfattet i tabellen nedenfor.Tabel 7: Sammenfatning, Egedal Kommune, Rengoering.com, Alliance+ A/S og ISS A/SEffektØkonomiske effekterVurderingBruttobesparelse ved genudbuddet på ca. 8,8 mio. kr. årligt, svarendetil 27,7 %.Nettobesparelsen andrager ca. 8,7 mio. kr. årligt, svarende til ca.27,4 %.Effekter for organisation14 medarbejdere er blevet virksomhedsoverdraget til to leverandører.Ca. 57 % af disse medarbejdere er fortsat ansat hos leverandørerneog udgør en stabil arbejdskraft.Den interviewede medarbejder oplevede, at overdragelsesperiodenvar frustrerende for de virksomhedsoverdragede medarbejdere.Både kommune, leverandør og medarbejderen angiver, at udbuddethar betydet, at medarbejdernes arbejdstempo er hævet. Dette oplevessom en forringelse af medarbejderen.Virksomhedsoverdraget medarbejder oplever, at andre forhold, såsomledelsens faglige fokus og indflydelse på eget arbejdet, er forbedret.Samlet vurderes medarbejdertilfredsheden at være faldet.Effekter for ydelsenEgedal Kommune vurderer, at kvaliteten af rengøring er hævet efterudbuddet, og antallet af klager fra brugerne er faldet.Rengøring følger nu detaljerede kravspecifikationer. Desuden har udbuddetmedvirket til, at brugernes og leverandørernes forventningertil rengøring er blevet afstemt. Rengøring er nu morgenrengøring ogmere synlig, og der er skabt større gensidig respekt rengøringspersonaleog brugere imellem, hvilket ifølge rengøringslederen har medvirkettil at højne kvaliteten.Effekter for udvikling og samarbejdeFagligt professionelle leverandører, som har opdateret arbejdsgangeog materiel.Kommunen vurderer, at udbuddet har resulteret i et tættere og bedresamarbejde med leverandørerne, hvor eventuelle problemer løses løbendei samarbejde mellem brugerne, kommunen og leverandørerne.Både kommune og leverandør vurderer, at det har en vigtig og positiv