Leitfaden zur Umsetzung des Audits FAMILIE & BERUF in ... - BMWA

nach Babypause, Inanspruchnahme von Leistungen des Unternehmens für MitarbeiterInnen,
Beteiligung an gemeinsamen Programmen etc. wichtige Messkriterien der Business Excellence.
Wie auch beim Audit Familie & Beruf geht es bei diesem Qualitätsmanagement-Programm der
EFQM um die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung von Einrichtungen. Das
Business Excellence Modell bietet dazu die RADAR-Logik: Von den angestrebten Zielen und
geplanten Ergebnissen (Results) über die systematisierte Vorgehensweise (Approach), die
konsequente Umsetzung (Deployment) bis zur kritischen, lernorientierten Selbstbewertung
(Assessment und Review), das die Grundlage zu gezielten Verbesserungen liefert.
Externes
Feed-back
Assessment and Review
Systematisches Vorgehen und Umsetzung
bewerten und überprüfen
Externe
Vorgaben
Results
die angestrebten Ergebnisse planen
Lernen
Verbessern
Weiterentwickeln
Deployment
Systematische Vorgehensweise
konsequent umsetzen
Feed-back der
MitarbeiterInnen
Approach
Systematische Vorgehensweise
und Umsetzung planen und erarbeiten
Dieses Modell stellt daher optimale Voraussetzungen dar, um das Audit Familie &
Beruf in einen größeren unternehmensweiten Rahmen der erfolgs- und klientInnen-orientierten
Unternehmensführung zu stellen, der die MitarbeiterInnen-Orientierung angemessen berücksichtigt.
2.2. Qualitäts-Gütezeichen für Einrichtungen der Altenpflege
Die Organisations- und Managementqualität schaffen die Grundlage für professionelle,
hochwertige Pflegeleistungen. Mit Qualitäts-Gütezeichen wird die Qualität der Pflegeleistungen
selbst bewertet, sie gibt KlientInnen und Angehörigen die Sicherheit, dass sich unabhängige
Organisationen davon überzeugt haben, dass gesetzliche Anforderungen und Qualitätsstandard
konsequent umgesetzt werden.
Die Vergabe von Gütezeichen ist in Österreich in der Österreichischen Gütezeichenverordnung
geregelt. Nur zugelassene Gütezeichenverbände, die ihrerseits strengen Qualitätsauflagen
unterliegen, dürfen diese vergeben. Ecker und Wernisch (2002) haben auf dieser allgemeinen
Basis ein spezielles Gütezeichen für die mobile Krankenpflege (Hauskrankenpflege) entwickelt.
Dieses wird seit 2001 von der Österreichischen Arbeitsgemeinschaft zur Förderung der Qualität
ÖQA vergeben.
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