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Das Salzburger Hilfswerk ist allgemein als ÖVP nahe Organisation bekannt. Befürwortet
die/der ÖVP BürgermeisterIn also die Kaufentscheidung für das Salzburger
Hilfswerk, kann dies unter Umständen dazu beitragen, dass ihre/seine Gruppenzugehörigkeit
(Gruppenzugehörigkeitsfunktion) untermauert wird. Ebenso durch die
Anpassungsfunktion, durch die die Chance besteht in einer bestimmten sozialen
Gruppe integriert und vor allem akzeptiert zu werden. (Essig et al., 2003, S. 39)
Zum Schluss möchte ich noch die Vertrauensfunktion erwähnen, der meiner Meinung
nach nicht nur im Profit, sondern auch im NPO Bereich große Bedeutung zukommt.
Aufgrund von Bekanntheit, Kompetenz und Identität wird einem Unternehmen auf
Grund seines guten Images Vertrauen und Sympathie entgegengebracht. Wird dieses
Vertrauen durch eigene Erfahrungen positiv verstärkt, ist der Kunde/die Kundin
bestrebt, das Produkt immer wieder zu kaufen, um sich nicht erneut nach Alternativen
umsehen zu müssen. (Essig et al, 2003, S.39)
Wie die unterschiedlichen Funktionen darstellen, ist es also auch besonders für AnbieterInnen
aus dem Non Profit Bereich, in Zeiten wachsenden Konkurrenzdruckes,
von enormer Bedeutung ihre Dienstleistungen mit einem guten Unternehmensimage
im Rücken zu verkaufen. Da für das Salzburger Hilfswerk gerade die Gemeinden
eine der größten Anspruchsgruppen darstellen, ist es umso wichtiger deren Intentionen
zu kennen um Unternehmensstrategien danach ausrichten zu können.
2.3.3.4 Funktionen des Unternehmensimages aus Unternehmenssicht
Das Image hilft die Anonymität zwischen Unternehmen und VerbraucherIn zu beseitigen,
es schlägt quasi eine Brücke zwischen dem Unternehmen einerseits und der
Öffentlichkeit andererseits. (Johannsen, 1971, S. 86)
Auch im NPO Bereich wird das Angebot über die letzten Jahre immer größer und der
Konkurrenzdruck zwischen den Anbietern wächst. Eine Differenzierung über Qualität
wird immer schwieriger, da sie vom Kunden/von der Kundin zwar als wichtig erachtet
aber vorausgesetzt wird.
Erst das Image macht einen anonymen AnbieterIn zu einem/einer AnbieterIn, zu
dem/der und zu dessen/deren Angeboten der Kunde/die Kundin Vertrauen haben
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