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aufzeigt und Vorschläge zur Behebung der Mängel anbietet. Im Alltag der
Dienstleistungserbringung jedoch sollte das politische Agieren in den Hintergrund
treten. Hier gilt es das Augenmerk auf die Professionalität der Dienstleistungserbringung,
von der Organisation bis zur Durchführung, zu legen.
• Bei der Kontakthäufigkeit muss differenziert vorgegangen werden. Manche
BürgermeisterInnen wünschen sich einen intensiven Kontakt, genauso wie einige
den Kontakt auf das Notwendigste reduziert sehen wollen. Mit Hilfe der
Hilfswerk-Datenbank kann diese Information hinterlegt werden und die Kontakthäufigkeit
so dem gewünschten Ausmaß entsprechend angepasst werden.
• Mitunter müssen die Dienstleistungen noch flexibler angeboten werden. Gerade
die Zusatzdienstleistungen werden zukünftig verstärkt in Anspruch genommen
werden, allerdings nur, wenn diese auch gemeindegerecht angeboten
werden. Beispielsweise sei hier erwähnt: Essen auf Räder gemeindeübergreifend
anbieten, unterschiedliche Formen bei der organisatorischen und
wirtschaftlichen Führung von Kindergruppen, Seniorenheimen oder Betreutem
Wohnen. In Bezug auf diese Anregung macht es Sinn, hier bei den BürgermeisterInnen
weiter nachzufragen und mit ihnen gemeinsam das Dienstleistungsangebot
auf die Bedürfnisse der KundInnen abzustimmen und neu auszurichten.
Dies gilt vor allem für jene Dienstleistungen, die keinen gesetzlichen
Bestimmungen unterworfen sind.
Aufbauend auf dieser Studie samt ihren Ergebnissen lassen sich folgende Hypothesen
für eine weiterführende Forschung formulieren:
Das Bild der BürgemeisterInnen im Bundesland Salzburg über das Salzburger
Hilfswerk hat auch Gültigkeit für das Bild der BürgermeisterInnen in anderen
Bundesländern über die jeweiligen Hilfswerk-Landesverbände.
Das Salzburger Hilfswerk gilt bei der Bevölkerung als nicht attraktiv in Bezug
auf freiwilliges Engagement.
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