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Als ausschlaggebende Faktoren für die Inanspruchnahme einer Dienstleistung wurden<br />
genannt:<br />
• Kompetente Ansprechperson muss vorhanden sein<br />
• Einfache, funktionierende Problemlösungen<br />
• Ordnungsgemäße Aufgabenerfüllung<br />
• Gutes Image<br />
• Preis/Leistungsverhältnis muss stimmen<br />
• Qualifikation und Auftreten der MitarbeiterInnen muss gut sein<br />
• Reklamationen und Missstände müssen bearbeitet und behoben werden<br />
• Gegenseitige flexible Unterstützung bei der Bewältigung neuer Probleme<br />
• Passendes Konzept<br />
Als ausschlaggebende Faktoren für die Beendigung einer Dienstleistung wurden genannt:<br />
• Ein konkreter Anlassfall<br />
• Beendigung aufgrund des großen Verwaltungsapparates und den damit verbundenen<br />
Fixkosten<br />
• Wenn keine Zielerreichung gegeben ist<br />
• Durch Vertrauensverlust<br />
Allgemein <strong>wir</strong>d das Image des Salzburger Hilfswerks als gut beurteilt, was auch eine<br />
vertrauenstiftende Funktion hat und durch gutes Image lässt sich ein Unternehmen<br />
auch leichter vermitteln. Die Konsequenzen eines schlechten Images wären, dass<br />
keine Inanspruchnahme und Weiterempfehlung mehr erfolgen würden. Auch die Förderungen<br />
müssten überdacht werden. Es wurde aber auch betont, dass das „Gerede“<br />
in der Gemeinde unberücksichtig bleiben – man bildet sich seine eigene Meinung.<br />
Die Zusammenarbeit mit der Politik <strong>wir</strong>d als grundsätzlich notwendig gesehen.<br />
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