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Bei der MitarbeiterInnenbefragung wurden 423 Fragebögen mit je 53 Fragen ausgewertet
(Salzburger Hilfswerk, 2006, S. 4, 93-96), bei der KundInnenbefragung waren
es 895 Fragebögen mit je 28 Fragen (Salzburger Hilfswerk, 2006, S. 3, 64-66). Der
Fragebogen Die Ergebnisse der Auswertung wurden in den einzelnen Gremien (Präsidium,
Vorstand, Leiterbesprechung, Dienstbesprechung) dargelegt und diskutiert.
In diesem Zusammenhang wurde offensichtlich, dass manche Fragen bei einer neuerlichen
Befragung überarbeitet gehören bzw. auch zusätzliche Fragen gestellt werden
müssen, um die gewünschten Daten zu erhalten.
Im Rahmen der Resümees beider Befragungen wurden Fragen zur Eigenreflexion
und strategischen Weiterentwicklung aufgestellt. Im Folgenden sind jene Thesen erwähnt,
die in Bezug zum Thema dieser Arbeit stehen:
• Erhalten wir uns die Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kunden wahrzunehmen, ihre
Rückmeldungen zu beachten, zu kommunizieren und unser Handeln konsequent
nutzbringend auszurichten.
• Setzen wir uns weiterhin dafür ein, dass die gesellschaftliche Anerkennung
unserer täglichen Leistungen steigt, indem wir darstellen was wir tun.
• Vernetzung im Versorgungssystem ist von großer Bedeutung. Ärzte, Krankenhäuser,
Gemeinden etc. müssen uns kennen und unsere Kompetenz wahrnehmen.
• Manche Dienstleistungen existieren im „Dornröschenschlaf“ der öffentlichen
Wahrnehmung.
Die detaillierten Ergebnisse lassen sich in einem Hilfswerk internem Skript nachlesen.
(Salzburger Hilfswerk, 2006)
Die quantitativ, mittels Fragebogen erhobenen Daten wurden in weiterer Folge im
Rahmen der empirischen Forschung geprüft und in die Interpretation der Auswertung
unter 4.6 miteinbezogen.
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