Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
Community Manager Special<br />
Die Organisation von<br />
Fan-Events kostet viel<br />
Zeit, aber der direkte<br />
Kontakt lohnt sich.<br />
ternehmen für das leibliche Wohl ihrer Angestellten<br />
sorgen: Massage- und Fitnessräume,<br />
Firmenfeste und „Pizzatage“, um<br />
besonders stressige Zeiten besser zu<br />
überstehen. Wenn die Überstunden überhand<br />
nehmen, gibt es schon mal verordnete<br />
Freizeit.<br />
Wenn Spiele Arbeit sind<br />
Trotz der täglichen Arbeit in der Branche hat<br />
sich Pente sein Interesse für Videospiele<br />
behalten: „Ich spiele weiterhin täglich mit<br />
Freunden und Kollegen – zum Spaß und zur<br />
Unterhaltung. Aber meine Kommunikation<br />
hat sich verändert, da ich das Gefühl habe,<br />
dass Tausende darauf achten, was ich<br />
über Twitter und Facebook kommuniziere.“<br />
Besonders analytisch betreibt Ramon sein<br />
Hobby, wenn er heute auf neue und alte<br />
Spiele trifft, in denen er Mechanismen findet,<br />
die Spieler und Community-Verhalten<br />
aus dem Spiel heraus steuern: „Ich will wissen,<br />
wie etwas funktioniert. Wie ein UI aufgebaut<br />
sein muss, damit es intuitiv funktioniert<br />
und Spieler weniger frustriert werden.<br />
Das ist eine ganz eigene Form der Community-Arbeit.“<br />
Dass diese nötig ist, zeigt der tägliche<br />
Blick in die Foren der Online-Spiele. Vor allem<br />
kritische Stimmen finden sich zu allen<br />
möglichen Themen. Überraschend einhellig<br />
gehen die drei Community Manager mit<br />
dieser Kritik um: „Klar brauchst du ein dickes<br />
Fell, aber letztendlich geht es den<br />
Spielern doch darum, eine gute Zeit zu haben.<br />
Und wenn wir etwas ändern sollen,<br />
damit sie diese haben können, dann müssen<br />
wir das wissen.“ Für Ramon ist klar:<br />
„Wir sind wie Babylon 5: Die erste und die<br />
letzte Verteidigungslinie. Das ist unser Beruf.<br />
Und wir machen nur dann einen guten<br />
Job, wenn wir wertvolles Feedback aus<br />
noch so frustigen Flames filtern können.“<br />
Die Team-Arbeit ist dabei ein entscheidender<br />
Faktor, um extreme Momente zu überstehen<br />
– damit Miesepeter und Trolle zur<br />
Belustigung im Büro beitragen.<br />
Pente: „Community Manager ist nichts<br />
für jedermann, aber es ist mein Traumberuf.“<br />
Waldgeist: „Diese fünf Jahre haben<br />
mich verständnisvoller und debattierfreudiger<br />
gemacht.“ Ramon: „Traumberuf oder<br />
Prügelknabe? Ganz klar: Traumberuf Prügelknabe.“<br />
Benjamin Matthiesen/AG<br />
Community-Manager<br />
arbeiten eng mit dem<br />
technischen Service<br />
und den GMs zusammen.<br />
Hier das Team von<br />
The Secret <strong>World</strong>.<br />
100
Change language