Geschäfts- bericht

CORPORatE
SOCial RESPONSiBility
«Die Wahrnehmung von Verantwortung hat bei
Charles Vögele Tradition. Wir fühlen uns den Kunden,
Mitarbeitenden und lieferanten verpflichtet. Dabei
bemühen wir uns, soziale Verantwortung, ökologisches
Verhalten und wirtschaftlichen erfolg in einklang
zu bringen. Charles Vögele stellt sich offen den Herausforderungen
einer nachhaltigen unternehmens-
entwicklung – immer mit dem Ziel, Risiken in Chancen
zu verwandeln.»
André Maeder, Ceo
MiTaRbEiTERManaGEMEnT
Der Erfolg von Charles Vögele baut wesentlich auf
dem Know-how und dem Engagement der Mitarbeitenden
auf. Zudem schlägt die Mitarbeiterzufriedenheit
direkt auf die Qualität und Attraktivität der
Kollektionen sowie auf die freundliche Kunden-
beratung durch.
Im Januar 2011 wurde eine Ombudsstelle eingerichtet,
die von einer renommierten Anwaltskanzlei
in Zürich betreut wird. Mitarbeitende, Geschäftspartner
und Kunden können ihre Wahrnehmungen
über rechtswidrige Vorgänge innerhalb des Unternehmes
diskret und unter Wahrung ihrer Anony-
mität melden. Die Ombudsstelle nimmt alle Anfragen
entgegen und richtet sich bei deren Behandlung
nach dem ebenfalls 2011 neu eingeführten Verhaltenskodex
der Charles Vögele Gruppe, der auf den
Grundsätzen der «VIOLETT»-Strategie basiert.
Zusätzliche informationen: www.charles-voegele.com/
group-information/ueber-die-gruppe/code-of-conduct/
Mitarbeiterstruktur
Per Ende Jahr beschäftigte die Charles Vögele
Gruppe insgesamt 7 345 Mitarbeitende (Vorjahr:
7 729). Die durchschnittliche Zahl der Vollzeitstellen
betrug 4 861 (Vorjahr: 5 036).
23
2010 beschäftigte Charles Vögele 677 Lehrlinge
(Vorjahr: 550); dies entspricht einem Anteil von
rund 8% an der gesamten Belegschaft (Vorjahr: 7%).
Personalentwicklung
Die grosse Mehrheit der Mitarbeitenden der
Charles Vögele Gruppe steht im täglichen direkten
Kontakt mit Kundinnen und Kunden. Die Menschen
an der Verkaufsfront sind somit die Visitenkarte
des Unternehmens. Ihre Freundlichkeit bei der
Bedienung sowie ihre zuvorkommende und kompetente
Art in der Kundenbetreuung machen den
Besuch einer Charles Vögele-Filiale letztlich zum be-
sonderen Einkaufserlebnis. Aus diesem Grund legt
das Unternehmen hohen Wert auf die permanente
Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden und
betrachtet diese Aufgabe als eine der zentralen Investitionen
in die Zukunft der Gruppe. Sie unterstützt
die Mitarbeitenden bei der Erreichung ihrer
persönlichen Zielsetzungen und sorgt für einen
qualifizierten Führungsnachwuchs in allen Unternehmensbereichen.
Mit dem Ziel, die Qualifikationen
und das Fachwissen der Mitarbeitenden zu erweitern,
werden Aus- und Weiterbildungen in den Kern-
kompetenzen des Unternehmens gezielt gefördert
und unterstützt. Förderung heisst dabei für Charles
Vögele, die Mitarbeitenden zu Höchstleistungen
zu motivieren und anzuleiten.
World of Fashion
Vorwort des VRP
Bericht des CEO
Gruppenbericht
Regionenbericht
Corporate Social Responsibility
Corporate Governance
Finanzbericht