Kundenkontakt – weniger Marktforschung - IAI

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Jahresthema
Vor dem Hintergrund der lange bekannten Prognosen zur Kompetenzverfügbarkeit von Naturwissenschaftlern
und Ingenieuren erscheint es überraschend, wenn Flugzeughersteller mit weit
im Voraus erkennbaren Auftragsbeständen für die nächste Modellgeneration erst vor der anstehenden
Montage darüber nachzudenken beginnen, wie denn die Personifizierung der Auftragsabwicklung
aussehen könnte. Es entbehrt auch nicht einer gewissen Ironie, wenn dieselben Manager,
die jeden Mitarbeiter sofort entlassen würden, der im Rahmen einer Investitionsplanung
bspw. für ein Kraftwerk in Asien die Verfügbarkeit der benötigten Baustoffe nicht berücksichtigt
hat, selbst ohne mit der Wimper zu zucken vor die Presse treten können, um den Mangel an erfahrenen
Projekt-Ingenieuren mit Auslandserfahrung zum Engpassfaktor der Unternehmensentwicklung
zu erklären. Last but not least erzeugt es eine gehörige Portion Unverständnis, wenn
der deutsche Schiffbau nach jahrzehntelangem, exzessivem Personalabbau, bei dem nicht nur
durch sündhaft teure Frühverrentungsaktivitäten wettbewerbsrelevante Know-how-Potenziale im
Kollektiv zum Rosenzüchten geschickt wurden, sondern auch die Attraktivität ganzer Berufsstände
für junge Leute massiv erschüttert wurde, heute das fehlende Interesse der Jugend an beruflichen
Entwicklungsperspektiven in der Branche beklagt.
Etwas überspitzt formuliert kann man sich hier des Eindrucks nicht erwehren, dass nicht nur in
den Geschäftsführungen und Vorstandsetagen deutscher Unternehmen, sondern auch unter den
sonst so renditebewussten Investoren offensichtlich die Annahme weit verbreitet ist, dass wettbewerbskritische
(Human-)Ressourcen wie Naturwissenschaftler und Ingenieure kontinuierlich
als ausgereifte Früchte auf den Bäumen wachsen oder bei Bedarf wie Manna vom Himmel fallen.
Während es heute völlig normal ist, wenn sich global agierende Unternehmen mit hohen Beträgen
auf Jahre hinaus gegen Risiken durch Wechselkursschwankungen versichern, stellt eine entsprechende
Vorsorge für zusätzliche Personalbedarfe in Boomzeiten aber im Head-Count-
Zeitalter eine scheinbar unüberwindbare Tabuzone dar. 12
Man kann nur hoffen, dass das an anderer Stelle „hoch professionalisierte“ Risikomanagement in
den Unternehmen im Kontext von Basel II diese Zusammenhänge für sich entdeckt. Bislang dominieren
hier vielfach noch Ausweichstrategien mit Verweisen auf die klaffende Lücke im
Fachkräftebereich und Forderungen nach schnellen Lösungen, die kein eigenes Engagement erfordern.
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Vgl. hierzu auch Führing, M.: Risikoberichterstattung über Humanressourcen – Eine empirische Analyse der DAX 30, in:
Zeitschrift für Personalforschung (ZfP), 18. Jg., 2/2004, S. 183-206.